ASISTENȚĂ CLIENȚI - Cum să raportați o defecțiune la noua dvs. locuință
Sperăm că sunteți pe deplin mulțumit de noua dvs. Casă Beaufort, cu toate acestea, dacă vă confruntați cu o problemă, cum ar fi o problemă nerezolvată sau un nou defect (în termen de 2 ani de la data finalizării legale), vă rugăm să utilizați acest Portal pentru ocupanți pentru a o raporta către dvs. Echipa de asistență clienți.
Mai întâi trebuie să vă ÎNREGISTRAȚI la noi (un proces simplu) înainte de a putea raporta ceva. După aceea, dacă aveți nevoie să comunicați cu noi, LOG INITĂȚI-vă și accesați Raportați o nouă problemă. Când raportați o nouă problemă, este important să furnizați următoarele informații:
ÎN CUTIA SUBIECTULUI:
Indicați natura problemei
ÎN CUTIA DE DESCRIERE:
Furnizați cât mai multe detalii posibil și dacă vă ajută să adăugați și fotografii sau videoclipuri
ÎN CUTIA DE NON DISPONIBILITATE:
Vă rugăm să ne comunicați dacă există ore sau date la care NU sunteți DISPONIBIL pentru ca un antreprenor să participe. Acest lucru este important deoarece ne ajută să vă oferim o dată de întâlnire despre care știm că va funcționa.
ÎN RÂNDUL SUBIECTULUI:
Începeți cu adresa poștală COMPLETĂ (inclusiv codul poștal) a proprietății
în cauză, urmat de „Arcura Developer”.
ÎN RÂNDUL SUBIECTULUI:
Începeți cu adresa poștală COMPLETĂ (inclusiv codul poștal) a proprietății
în cauză, urmat de „Arcura Developer”.
ÎN CUTIA DE DESCRIERE:
Explicați problema și clarificați ceea ce trebuie întreprins.
Dacă reușiți să atașați o fotografie și/sau un videoclip, cu atât mai bine.
Fereastra dormitorului blocată
NON-URGENȚE
Dacă aveți o întrebare Tel: 01444 226401 sauE-mail:beaufortaftercare@defects.uk.com
URGENȚE
(de exemplu, pierdere de putere/încălzire/scurgere de neconținut) NuNUfoloseste tel Portalul ocupantului
a raportao Urgență - sunați-ne la unul dintreurmatoarele doua numere:
Luni - Vineri 0830 - 1700 Tel:01444 226401și la orice altă oră Tel: 0333 0342316