Search Results

ELECTRICAL Is the problem ... A wall socket has got no power ? Guidance: Unplug any appliance and check that the RCD at the electrical consumer unit hasn't tripped. If it has it may be the appliance that is faulty. Test it by plugging a different appliance into the socket and see if it remains live. If so, this is not a defect, however if the socket is dead in all circumstances, report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code WSNP and state loft (nothing else, no explanation, just this) . A light has stopped working ? Guidance: Check that it is not the bulb by replacing with a new bulb. Check that the RCD at the electrical consumer unit hasn't tripped. If it's not the bulb or the RCD report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code LSW and state loft (nothing else, no explanation, just this) . SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.

STAIRS Is the problem related to the ... HANDRAIL ? or ... POSTS ? or ... RISERS ? or ... SPINDLES ? or ... STAIR STRING ? or ... TREADS ? SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.

INSULATION Is the problem ... There is insufficient/no insulation in the loft space ? Guidance: Your loft space should have a covering of insulation across the entirety of its floor area. If there are areas without insulation report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code II (nothing else, no explanation, just this code) . SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.

LISTA DE VIDEO „CUM PENTRU” ACTUALĂ REPRESURIZAȚI UN CAZAN ARĂTAŢI-MI UTILIZAREA PLITEI INDUCȚIE ARĂTAŢI-MI PRISE DE ALIMENTARE CU USB ARĂTAŢI-MI PANELUL MEDIA ARĂTAŢI-MI CUTIA TA DE SIGURANȚE ARĂTAŢI-MI Izolator cazan ARĂTAŢI-MI

HOT WATER CYLINDER Is the problem ... The hot water cylinder is not working ? Guidance: First check that there is power to the cylinder - has the RCD tripped at the electric consumer unit? Then check your programmer - is the correct date and time set? Have you looked at your water ON/OFF sequence - is is correctly set for the timings when you want hot water? If all appears correct then report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code HWCNW and confirm: * Last serviced date (nothing else, no explanation, just this code) . The hot water cylinder only works intermittently ? Guidance: This sounds more like a programmer issue. Check that you have set the correct date and time. Check the water ON sequence to ensure it is being asked for hot water when you need it. If all appears correct, report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code H WCNWI and confirm: * Last serviced date (nothing else, no explanation, just this code) . The water doesn't get hot, just warm ? Guidance: This sounds more like a programmer issue i.e. the cylinder is not programmed for long enough periods. Check that you have set the correct date and time. Check the water ON sequence to ensure it is being asked for hot water when you need it. If all appears correct, report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code H WJW and confirm: * Last serviced date (nothing else, no explanation, just this code) . The hot water programmer is not working ? Guidance: Check that you have set the correct date and time. Check the water ON sequence to ensure it is being asked for hot water when you need it. If all appears correct, report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code H WPNW (nothing else, no explanation, just this code) . SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.

ELECTRICAL Is the problem ... A wall socket has got no power ? Guidance: Unplug any appliance and check that the RCD at the electrical consumer unit hasn't tripped. If it has it may be the appliance that is faulty. Test it by plugging a different appliance into the socket and see if it remains live. If so, this is not a defect, however if the socket is dead in all circumstances, report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code WSNP and state: * Which room * Type - 3 pin or 3 pin with USB (nothing else, no explanation, just this) . A light has stopped working ? Guidance: Check that it is not the bulb by replacing with a new bulb. Check that the RCD at the electrical consumer unit hasn't tripped. If it's not the bulb or the RCD report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code LSW and state: * W hich room * LED or strip or pendant (nothing else, no explanation, just this) . Your TV receives no signal from the aerial/dish socket ? Guidance: Check that your TV set is tuned to receive a signal. If you want to receive Sky TV you must first have a subscription to that service. If everything appears to be fine, report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code NTVS and state: * Which room (nothing else, no explanation, just this) . Your telephone has no dial tone when plugged into the master socket ? Guidance: Be sure that you have informed your telephone service provider that you have moved and that your line is connected to your new number. If you are using a re-chargeable phone, make sure that it is charged first and that the base unit is powered up. If everything appears fine, report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code NDT (nothing else, no explanation, just this code). The media panel is defective? Guidance: If any of the sockets are failing to provide a connection to a media device, report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code NDT (nothing else, no explanation, just this code) . SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.

LANDING (UPSTAIRS) Is the problem related to the ... CEILING ? or ... ELECTRICAL ? or ... FLOOR ? or ... HEATING ? or ... WALL ? or ... WINDOW ? SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.

INTRODUCERE Sperăm că veți găsi aceste informații utile. Mutarea poate fi o perioadă de testare și știm că durează ceva timp pentru a se stabili odată ce mutarea este finalizată. Împrejurimi noi, sisteme diferite, proceduri ciudate – totul înseamnă o experiență destul de mare, dar de care vrem să te bucuri! „Managing Your New Home” vă va oferi o mai bună înțelegere a ceea ce vă puteți aștepta de la o nouă proprietate. Poate că nu ați deținut sau ați locuit anterior într-o casă nou-nouță, dar chiar și pentru cei inițiați, tehnologiile sunt în continuă evoluție și credem că ar merita să petreceți ceva timp citind aceste informații. Este posibil ca uneori să fie nevoie să raportați o problemă. În cea mai mare parte, va fi minor sau doar iritant, dar ceva care trebuie corectat totuși. MYNH dorește să se asigure că în astfel de momente vă putem ajuta să rezolvați problema cât mai rapid și fără durere posibil. Este posibil ca dezvoltatorul dvs. să vă fi furnizat detalii despre Portalul ocupanților, prin care trebuie să raportați toate problemele. De asemenea, este posibil să fi primit deja un pachet de bun venit de la After Build, principala organizație independentă, la nivel național, angajată de mulți dezvoltatori pentru a vă oferi îngrijirea ulterioară. Dacă în primii 2 ani de la finalizarea legală (12 luni pentru majoritatea proprietăților Asociației de Locuințe), ceva din casa dvs. devine defect, dezvoltatorul dvs. sau reprezentantul de îngrijire desemnat de acesta, va colabora cu dvs. rezolva problema. Este obișnuit ca dezvoltatorul să instruiască subcontractantul inițial, responsabil pentru problema dvs., să returneze și să repare problema pe care ați raportat-o, deoarece au fost implicați în construcția și finisarea noii dvs. locuințe. Punctul de pornire atunci când gestionați un defect este de a diagnostica cauza probabilă și, în acest sens, de a identifica comerciantul relevant, care ar trebui să fie instruit să remedieze orice defecțiuni de manoperă sau de materiale. proces, însă uneori poate dura puțin mai mult atunci când materialele trebuie comandate. Responsabilitatea dezvoltatorului este să respecte standardele setate de furnizorul de politici de garanție de 10 ani și să le aplice ori de câte ori este implicat în gestionarea unui defect.

ASISTENȚĂ CLIENȚI - Cum să raportați o defecțiune la noua dvs. locuință Sperăm că sunteți pe deplin mulțumit de noua dvs. Casă Beaufort, cu toate acestea, dacă vă confruntați cu o problemă, cum ar fi o problemă nerezolvată sau un nou defect (în termen de 2 ani de la data finalizării legale), vă rugăm să utilizați acest Portal pentru ocupanți pentru a o raporta către dvs. Echipa de asistență clienți. Mai întâi trebuie să vă ÎNREGISTRAȚI la noi (un proces simplu) înainte de a putea raporta ceva. După aceea, dacă aveți nevoie să comunicați cu noi, LOG INITĂȚI-vă și accesați Raportați o nouă problemă. Când raportați o nouă problemă, este important să furnizați următoarele informații: ÎN CUTIA SUBIECTULUI: Indicați natura problemei ÎN CUTIA DE DESCRIERE: Furnizați cât mai multe detalii posibil și dacă vă ajută să adăugați și fotografii sau videoclipuri ÎN CUTIA DE NON DISPONIBILITATE: Vă rugăm să ne comunicați dacă există ore sau date la care NU sunteți DISPONIBIL pentru ca un antreprenor să participe. Acest lucru este important deoarece ne ajută să vă oferim o dată de întâlnire despre care știm că va funcționa. ÎN RÂNDUL SUBIECTULUI: Începeți cu adresa poștală COMPLETĂ (inclusiv codul poștal) a proprietății în cauză, urmat de „Arcura Developer”. ÎN RÂNDUL SUBIECTULUI: Începeți cu adresa poștală COMPLETĂ (inclusiv codul poștal) a proprietății în cauză, urmat de „Arcura Developer”. ÎN CUTIA DE DESCRIERE: Explicați problema și clarificați ceea ce trebuie întreprins. Dacă reușiți să atașați o fotografie și/sau un videoclip, cu atât mai bine. Fereastra dormitorului blocată NON-URGENȚE Dacă aveți o întrebare Tel: 01444 226401 sau E-mail: beaufortaftercare@defects.uk.com URGENȚE (de exemplu, pierdere de putere/încălzire/scurgere de neconținut) NuNU foloseste t el Portalul ocupantului a raporta o Urgență - sunați-ne la unul dintre urmatoarele doua numere: Luni - Vineri 0830 - 1700 Tel: 01444 226401 și la orice altă oră Tel: 0333 0342316 Accesați portalul

PORTAL Concerned you may have a problem that needs reporting? You could go straight to the Occupant Portal and describe your problem, OR save time using this Quick and Easy self-diagnosis tool (report your problem using a simple code, rather than lengthy description). Dacă sunteți un proprietar nou și aveți un „defect” pe care trebuie să îl raportați, este posibil să descoperiți că dezvoltatorul dvs. a aranjat un portal pentru ocupanți, care să fie conectat la dezvoltarea dvs. Dacă au o veste grozavă, pentru că înseamnă că poți accesa portalul de aici și poți raporta probleme ori de câte ori îți convine. Do you live in ... AN APARTMENT ? or ... A HOUSE ? SELF-DIAGNOSIS

CONFIDENTIALITATEA DVS INFORMAȚII PE CARE PUTEM COLECTA Putem colecta și prelucra următoarele date despre dumneavoastră: Informații pe care le furnizați prin completarea formularelor de pe site-ul nostru: https://afterbuild.com și Portalul nostru pentru ocupanți: https://defects.uk.com/afterbuild. Acestea includ informațiile furnizate la momentul înregistrării pentru a utiliza site-ul nostru, abonarea la serviciul nostru, postarea de materiale, inclusiv orice fotografii și videoclipuri sau solicitarea de servicii suplimentare. Dacă ne contactați, este posibil să păstrăm o evidență a acelei corespondențe. De asemenea, vă putem solicita să completați sondaje pe care le folosim în scopuri de cercetare (nu trebuie să răspundeți la acestea). Detalii despre vizitele dumneavoastră pe site-ul nostru, inclusiv, dar fără a se limita la, date de trafic, date despre locație, jurnalele web și alte date de comunicare. UNDE STOCĂM DATELE PERSONALE Datele pe care le colectăm de la dvs. vor fi stocate pe un server(e) fie din Regatul Unit, fie din Spațiul Economic European („SEE”). Acesta va fi procesat de personalul care operează în Regatul Unit sau SEE care lucrează pentru noi sau pentru unul dintre furnizorii noștri. Personalul s-ar putea implica, printre altele, în furnizarea de servicii de asistență. Prin trimiterea datelor dumneavoastră personale, sunteți de acord cu acest transfer, stocare sau prelucrare. Vom lua toate măsurile rezonabile necesare pentru a ne asigura că datele dumneavoastră sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această politică de confidențialitate. Vom păstra datele dumneavoastră timp de 10 ani. Toate informațiile pe care ni le furnizați sunt stocate pe serverele noastre securizate. Acolo unde v-am dat (sau unde ați ales) o parolă pentru a accesa părți ale site-ului nostru, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității acestei parole. Vă rugăm să nu împărtășiți o parolă cu nimeni. Din păcate, transmiterea de informații prin internet nu este complet sigură. Deși vom face tot posibilul pentru a vă proteja datele personale, nu putem garanta securitatea datelor dumneavoastră transmise pe site-ul nostru. Orice transmisie este pe propriul risc. Odată ce primim informațiile dvs., vom folosi proceduri stricte și caracteristici de securitate pentru a încerca să împiedicăm accesul neautorizat. UTILIZARE FĂCUT DIN INFORMAȚII Folosim informațiile deținute despre dvs. în următoarele moduri: Pentru a ne asigura că conținutul de pe site-ul nostru este prezentat în cel mai eficient mod pentru dvs. și pentru computerul dvs. și pentru a: Vă oferim informații, produse sau servicii pe care ni le solicitați Ne îndeplinim obligațiile care decurg din orice contracte încheiate între dumneavoastră și noi Vă permite să participați la funcțiile interactive ale serviciului nostru, atunci când alegeți să faceți acest lucru Primiți rapoarte de la dvs. despre defecte ale proprietății dvs., astfel încât să putem face aranjamentele necesare pentru a numi un antreprenor care să remedieze aceste defecte Vă anunțăm despre modificările aduse serviciului nostru Dacă sunteți client existent, vă putem contacta prin mijloace electronice (e-mail sau SMS) cu informații despre bunuri și servicii similare cu cele care au făcut obiectul unei vânzări anterioare către dvs. Dacă sunteți un client nou, vă vom contacta prin mijloace electronice numai dacă ați fost de acord cu acest lucru. Dacă sunteți ocupant al unei proprietăți pe care o gestionăm în numele unuia dintre clienții noștri, nu vom folosi informațiile dvs. pentru a le furniza unor terțe părți, altele decât contractorilor care oferă un serviciu la proprietatea dumneavoastră pentru a remedia un defect de construcție. DIVULGAREA INFORMAȚIILOR DVS Putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale către terți: În cazul în care vindem sau cumpărăm orice afacere sau active, caz în care putem dezvălui datele dumneavoastră personale potențialului vânzător sau cumpărător al unei astfel de afaceri sau active. Dacă After Build Limited este achiziționată de o terță parte, caz în care datele personale deținute de aceasta despre clienții săi și părțile asociate vor fi unul dintre activele transferate. Dacă avem datoria de a dezvălui sau de a partaja datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne conforma cu orice obligație legală sau pentru a aplica sau aplica termenii noștri de utilizare și alte acorduri sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța After Build Limited, clienții noștri sau alții. Aceasta include schimbul de informații cu alte companii și organizații în scopul protecției împotriva fraudei și al reducerii riscului de credit. DREPTURILE TALE Site-ul nostru poate conține, din când în când, link-uri către și de la site-urile web ale rețelelor noastre partenere, agenților de publicitate și afiliaților. Dacă urmați un link către oricare dintre aceste site-uri web, vă rugăm să rețineți că aceste site-uri web au propriile politici de confidențialitate și nu acceptăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru aceste politici. Vă rugăm să verificați aceste politici înainte de a trimite date personale pe aceste site-uri web. ACCES LA INFORMATII Legea vă oferă dreptul de a accesa informațiile deținute despre dvs. Dreptul dumneavoastră de acces poate fi exercitat în conformitate cu Legea. Orice solicitare de acces nu va suporta, de obicei, niciun cost, cu toate acestea, putem aplica o „taxă rezonabilă” pentru costurile administrative de conformare cu o solicitare dacă aceasta este în mod vădit nefondată sau excesivă sau dacă o persoană solicită copii suplimentare ale datelor sale.

CEILING Is the problem ... Small holes revealing screw heads ? Guidance : These are known as ’screw-pops’ and the small amount of filler covering the screw head has ‘popped-off’. It isn’t serious, purely cosmetic. If it is the odd few then you should fill these yourself when you next decorate. If, however the problem is extensive, report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code SP and state: * Ceiling * Which room (nothing else, no explanation, just this) . Please be advised we tend to leave such issues until the end of the first year as more may occur as the drying out continues. Tape joints showing between sheets of plasterboard ? Guidance : This is paper tape used in the process of filling the joint between sheets of plaster board. It isn’t serious, purely cosmetic. If the problem is mild and only affects a part of a single seam, you should fill this yourself when you next decorate. If, however the problem is extensive, report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code BTJ and state: * Ceiling * Which room (nothing else, no explanation, just this) . Please be advised we tend to leave such issues until the end of the first year as more may occur as the drying out continues. Fine line cracks ? Guidance : This is quite normal and due to the property drying out. Unless you can fit a pound coin edge-ways into the crack, you should fill these yourself when you next re-decorate. Otherwise report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code SC and state: * Ceiling * Which room (nothing else, no explanation, just this) . Please be advised w e do not attend to such issues before the end of the first 12 months as the property will take a year to fully settle down. Wat er penetrating ? Guidance : Have you got water penetrating the ceiling? This is most likely due to something leaking from above and could be a range of sources. Report this as a defect - all you need do in the description box is quote the code WP and state: * Ceiling, is it constant or intermittent, what is directly above and * Which room * Confirm what was last used (e.g.: shower) (nothing else, no explanation, just this) . Damp and/or black mold spores ? Guidance : Damp is caused by one of two things. Either a leak that is feeding water to an area making it wet, or lack of air circulation. If you believe it to be a leak, report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code WP and state: * Ceiling * Which room (nothing else, no explanation, just this) . Otherwise, it is most likely damp due to poor circulation. Condensation occurs when warm moist air hits a cool surface, so make certain when you are cooking and when you are running the shower or a bath that you operate any ventilation system you have in those rooms – even open windows to allow the warm moist air to escape. Failure to ventilate spaces will encourage black mold spores which is unhealthy and must be avoided at all costs. SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.