RAPORTAREA O URGENȚĂ

În cazul puțin probabil în care vă confruntați cu o urgență, ar trebui să urmați procedura dată de dezvoltator.

​

Dacă după îngrijirea este gestionată de After Build, atunci aceasta va fi procedura dvs.:

​

Telephone 0330 1242262 – vă rugăm să fiți informat că este posibil să fiți taxat dacă apelați pentru orice alt motiv de urgență legitim pentru un serviciu de urgență.

​

Când un agent este desfășurat, scopul lor este de a aresta problema imediată, dar nu neapărat de a rezolva cauza - acest lucru poate fi aranjat la o dată ulterioară.

​

Orice daune indirecte cauzate ca urmare a unei urgențe veritabile vor fi tratate după ce urgența a fost rezolvată, de exemplu, re-decorarea în urma unei scurgeri de apă.

​

URGENȚĂ LEGITIMĂ

O urgență este definită ca „un incident brusc și neprevăzut care creează imediat un risc pentru sănătatea ocupantului (ocupatorilor) și/sau deteriorarea proprietății, făcându-l nelocuitor, nesigur sau periculos”.

​

Pot exista ocazii în care considerați o situație o urgență, dar pentru a ne asigura că putem oferi un serviciu prompt și de încredere celor care au cu adevărat nevoie de asistența noastră, trebuie să aplicăm următoarele linii directoare. Vă rugăm să NU apelați serviciul de urgență After Build decât dacă problema dvs. îndeplinește cel puțin unul dintre următoarele criterii:

​

1. DRENAJ ȘI INSTALARE

Problemele vor fi considerate o urgență atunci când:
A. Toaleta este singura toaletă din proprietate și nu poate fi spălată manual folosind o găleată cu apă;
b. Toaleta curge chiar și atunci când nu este utilizată și scurgerea țâșnește și nu poate fi controlată:
c. Baia, dușul, chiuveta sau conductele au scurgeri chiar și atunci când nu sunt utilizate și scurgerea țâșnește și nu poate fi controlată;
d. Drenajul(ele) extern(e) este blocat(e) și este în rezervă (dacă se consideră că cauza blocării se datorează utilizării necorespunzătoare de către ocupant, acesta poate fi răspunzător pentru costurile de apelare).

​

2. ÎNCĂLZIRE ȘI BOILER

Problemele vor fi considerate o urgență atunci când:
A. Centrala nu funcționează între 1 octombrie și 31 martie;
b. Dacă centrala este mai veche de 12 luni și nu a fost deservită, apelul nu va fi considerat o urgență (ocupantul este responsabil pentru menținerea intervalelor de service al cazanului);
c. Dacă ocupantul mai are apă caldă și încălzire, aceasta nu va fi considerată o urgență;
d. Dacă există posibilitatea unei scurgeri de gaz, ocupantul trebuie să oprească gazul și să părăsească imediat proprietatea și să sune furnizorul de gaz;
e. Dacă există posibilitatea existenței unui bloc de aer în radiatoare, ocupantul va fi informat că, în cazul în care este desfășurat un inginer, acesta va fi acoperit în cazul în care blocul de aer se datorează unei supape defectuoase a radiatorului, în caz contrar, dacă radiatoarele au nevoie doar de purjare, ocupantul. vor fi taxate pentru costurile de apelare.

​

3. ELECTRICE

Problemele vor fi considerate o urgență atunci când:
A. Nu există alimentare electrică și comutatorul RCD al unității de consum nu reușește să restabilească alimentarea;
b. Dacă nu există alimentare în vecinătatea imediată, aceasta nu va fi considerată o urgență, deoarece ar părea a fi o problemă a companiei de utilități.

​

4. SECURITATE

Problemele vor fi considerate o urgență atunci când:
A. O usa exterioara este deteriorata compromitand securitatea proprietatii;
b. O unitate de termopan este deteriorată compromițând securitatea proprietății;
c. Ușa de interconectare dintre un garaj integral și proprietate și ușa de garaj în sine sunt deteriorate compromițând securitatea proprietății;
d. O ușă sau o unitate de geam termopan dintr-un garaj decomandat sau anexă este deteriorată nu este considerată a fi o urgență;
e. Deteriorarea unei uși interioare care nu compromite securitatea proprietății nu este considerată a fi o urgență.