报告紧急情况

万一您遇到紧急情况，您应该遵循开发商为您提供的程序。

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如果您的后期护理由 After Build 处理，那么这将是您的程序：

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Telephone 0330 1242262 – 请注意，如果您出于合法紧急情况以外的任何其他原因拨打此紧急服务，您可能需要付费。

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当部署特工时，他们的目标是解决眼前的问题，但不一定要解决问题——这可能会在以后安排。

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由于真正的紧急情况而造成的任何间接损害将在紧急情况得到解决后得到处理，例如漏水后的重新装修。

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合法的紧急情况

紧急情况被定义为“突然和不可预见的事件，立即对居住者的健康造成风险和/或对财产造成损害，使其无法居住、不安全或危险。”

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有时您可能会认为情况紧急，但为了确保我们能够为真正需要我们帮助的人提供及时可靠的服务，我们必须遵循以下准则。请不要致电 After Build 紧急服务，除非您的问题至少符合以下条件之一：

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1. 排水和管道

在以下情况下，问题将被视为紧急情况：
A。厕所是房源内唯一的厕所，不能用一桶水手动冲水；
b.马桶即使在不使用时也会漏水，而且漏水是喷涌而出的，无法容纳：
C。浴缸、淋浴、面盆或管道即使在不使用时也有泄漏，而且泄漏是涌出且无法控制的；
d.外排水管堵塞回流（如果认为堵塞原因是住户使用不当，住户可能需要承担上门费用）。

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2. 供暖和锅炉

在以下情况下，问题将被视为紧急情况：
A。 10月1日至次年3月31日期间锅炉未能运行；
b.如果锅炉使用时间超过 12 个月且未维修过，则呼叫不会被视为紧急情况（居住者负责保持锅炉维修间隔）；
C。如果住户仍有热水和暖气，则不视为紧急情况；
d.如果存在燃气泄漏的可能性，居住者必须立即关闭燃气并离开房屋并致电燃气供应商；
e.如果散热器中存在气闸的可能性，将建议乘员在气闸是由于散热器阀门故障引起的情况下部署工程师，他们将被覆盖，否则，如果散热器仅需要放气，则乘员将收取呼叫费用。

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3. 电气

在以下情况下，问题将被视为紧急情况：
A。没有电，消费单元RCD开关无法恢复供电；
b.如果附近没有供应，这不会被视为紧急情况，因为这似乎是公用事业公司的问题。

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4. 安全

在以下情况下，问题将被视为紧急情况：
A。外门损坏，危及财产安全；
b.双层玻璃单元损坏，危及财产安全；
C。整体车库与物业的连通门及车库门本身损坏，危及物业安全；
d.独立车库或附属建筑中的门或双层玻璃单元损坏不被视为紧急情况；
e.不危及财产安全的内门损坏不被视为紧急情况。