The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. 客户服务 - 如何报告新家的缺陷 客户服务 - 如何报告新家的缺陷 我们希望您对新的 Beaufort Home 完全满意，但是如果您遇到问题，例如未解决的障碍或新的缺陷（在您合法完工之日起 2 年内），请使用此 Occupant Portal 将其报告给您客户服务团队. 首先，您必须先向我们注册（一个简单的过程），然后才能报告任何内容。此后，如果您需要与我们沟通，请登录并前往报告新问题。当您报告新问题时，请务必提供以下信息： 在主题框中： 指出问题的性质 在描述框中： 提供尽可能多的细节，如果它也有助于添加照片或视频 在非可用性框中： 如果您在任何时间或日期无法让承包商参加，请告知我们。这很重要，因为它可以帮助我们为您提供一个我们认为可行的约会日期。 卧室窗户卡住了 非紧急情况 如果您有任何疑问，请致电：01444 226401 或 电子邮件： beaufortaftercare@defects.uk.com 紧急情况 （例如断电/供暖/无法控制的泄漏）不是 使用 他乘员门户 报告 一件紧急状况 - 给我们打电话 以下两个数字： 周一至周五 0830 点至 1700 点电话： 01444 226401 其他时间请拨打电话：0333 0342316 VIDEOS AND HELP GUIDES 前往门户网站

Get the Managing Your New Home App. It's FREE and helps make your life as a new homeowner easy and convenient. Get the App 我们想让 homeowners 方便地访问我们的网站。那么，还有什么比为您提供 the APP 更好的方法呢？ 在“Apple Store”和“Google Play”中可用 管理您的新家 是免费的，只需几秒钟即可安装到您的手机或平板电脑上。 "Occupant Portal"

Sometimes things don't always go according to plan and at times like these you need help and advice. Need a little help? Whatever the problem, we can help point you in the right direction. Buying a new-home should be a trouble-free exercise, but sometimes in life, things don’t always go as smoothly as we would want them to. Your housebuilder (or their appointed after care team) will probably be your first port of call. If the problem is not something they are responsible for, they will probably be able to point you in the right direction. Below is some guidance and access to various parties who may be able to provide you with the support you need. REPORT A DEFECT REPORT AN EMERGENCY WARRANTY CHECKLIST WHAT YOU NEED TO KNOW MOVING IN VIDEOS AND HELP GUIDES 购买新房应该是一种享受 Household maintenance To enjoy your new home at its best it is important to maintain it. If you've owned a home before, you'll have a good idea about what this takes, but if this is your first home, then it's worth you spending a while to look at our hints and tips on re-decoration and general upkeep. Although your new home is looking and smelling fresh and newly painted, that won't last forever and at some point you'll need to re-decorate. It isn't worth doing this for at least the first 12 months (even if you don't like all the paint colours you've been given, simply because everything is still drying out and small cracks will appear during this process. Best to let this conclude before filling and re-painting.

The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. Occupant portal 如果您是新房主并且有“缺陷”需要报告，您可能会发现您的开发商已经安排了一个 Occupant Portal 链接到您的开发项目。 如果他们有，那是个好消息，因为这意味着您可以从这里访问门户并在您方便的时候报告问题。 寻找您的门户网站 Unless your developer has a dedicated portal address (look below) - then the default portal is: Managing Your New Home. 构建后 大多数发展 开放门户 威格特之家 所有 Wiggett 开发项目 开放门户 远景延龄草 所有 Telereal 发展 开放门户 蜂房 所有蜂巢发展 开放门户 福乐 所有 Boklok 发展项目 开放门户 德雷街 所有 Dere Street 开发项目 开放门户 宝福特之家 All Beaufort Developments 开放门户 威格特之家 所有 Wiggett 开发项目 开放门户 德雷街 所有 Dere Street 开发项目 开放门户 紧急情况 切勿使用乘员门户报告紧急情况。 始终遵循开发人员向您解释的流程。

当前的“操作方法”视频列表 重新给锅炉加压 这是您可能需要不时做的事情，而且很简单。 给我看看 使用电磁炉 感应烹饪正变得越来越流行 - 以下是您需要了解的基础知识。 给我看看 带 USB 的电源插座 迄今为止最简单的手机或平板电脑充电方式 - 查看更多。 给我看看 媒体面板 更聪明的技术，让生活更轻松。 给我看看 你的保险丝盒 必须了解其工作原理 - 每个家庭都会有一个。 给我看看 锅炉控制面板 供暖和热水需求的基本信息。 给我看看 锅炉隔离器 供暖和热水需求的基本信息。 给我看看 隔离开关 了解如何管理电器。 给我看看 给散热器放血 如何给散热器放气 给我看看 警报器和洒水装置 重要安全信息 给我看看 VENT-AXIA 通风系统 清洁和保养 给我看看 VENT-AXIA 通风系统 AIR SOURCE HEAT PUMP 7 Tips to ensure your heat pump is running efficiently

This explains the process necessary for reporting a new home defect to your housebuilder. GO TO OCCUPANT PORTAL Use this link to find the occupant portal you need to report a defect. About your new home What is a 'defect'? Your home is a unique product, hand built from a wide variety of traditional and modern materials. It is possible that following occupation you may encounter minor problems as the building dries out and settles down. Before you take ownership of your new home, your developer should arrange for you to walk around the property and identify any last minute snags which will require rectification. At that stage, anything you agree needs attention, shall be the developer’s responsibility to complete. How to report a defect Before you report a defect please refer to our ‘warranty checklist ’ which explains what is covered. Your new home has the benefit of a 10 year warranty which has been arranged by your developer with a UK industry recognised warranty provider. The warranty policy belongs to you, and your solicitor or conveyancer should hand the policy to you when you complete. It is advisable that you spend a little time reading this as there is a lot of useful information that will help you obtain the maximum enjoyment from your new home. During the first 2 years of this warranty the developer remains responsible to manage any defects that may occur. This is known as the ‘Builder’s Rectification Period’ (previously the ‘Builder’s Liability Period’). A ‘defect’ is a breach of any mandatory warranty requirement by the developer. Those items generally not included would be: Fence Temporary structure (garden or bicycle shed) Swimming pool Lift Electrical or electronic items (whether built in or not) excluding fixed wiring, lighting system, heating system, air conditioning, smoke alarms, waste disposal units or water softening equipment installed at the date of the insurance certificate. Your developer is not responsible for the general maintenance of your property, as the home owner you are. Except in emergencies, you will need to report your defect by either following your developer’s instructions or, by using the Occupant Portal, if this is something your developer has arranged for you. Using the Occupant Portal is fast and convenient. Damage to properties caused by storms, extreme weather, accidental and improper use is not covered by your warranty and shall remain the home owner’s responsibility. NOTES 1. Scratches and marks to glazing and walls are determined in natural light (only) at a distance of 2 metres (or 3 metres for toughened glass). 2. If it’s necessary to carry out work in your home please ensure the area concerned is cleared of furniture and personal belongings before the designated operative arrives as they will not have time to do this for you. 3. On occasions it may be necessary for the operative to attend more than once (e.g. certain decorating works require a period for paint to dry before applying a second coat). 4. If you forget an appointment this may substantially delay making another one. 报告缺陷 Occupant Portal 专为快速和轻松地报告建筑缺陷而设计。这是 After Build 门户，但是还有许多其他开发人员在运营自己的门户（点击查看更多细节 ). 这是一个安全平台，可通过各种设备上的任何 Web 浏览器使用……智能手机（Android 和 i-OS）、平板电脑、笔记本电脑和台式电脑，随时随地，适合您自己。通过 Occupant Portal 访问意味着您可以报告新的缺陷，我们会在您提交报告后立即看到详细信息。 请确保您提供足够的详细信息来描述问题。如果您有照片甚至视频，这些可以附加到您的提交中。 您不仅可以报告新缺陷，还可以跟踪现有缺陷以查看问题的进展情况，回顾在任何未决案件上注明，并在商定后确认约会日期。 收到信息后，物业协调员 可能会联系您讨论您的问题。 您的开发商（或指定的售后服务代理人）将与相关承包商联络并指示他们进行工程，但所有安排都将代表您进行，因此您只需要一个联系点。 大多数工作在 30 天的窗口内得到解决（需要住户和承包商的合理合作，如果适用，还需要零件订购）。 对于保修适用的缺陷（大多数管道和电气、设备齐全的厨房、合同地板、门窗），售后服务团队根据合同有义务将此报告给原始承包商。 乘员门户访问 确实没有比使用 Occupant Portal 报告缺陷更好的方法了。它安全、快速且非常方便。 Please ensure you provide sufficient detail describing the problem. If you have photographs or even video, these can be attached to your submission. Not only can you report a new defect but, you can also track an existing defect to see how the issue has progressed, review notes on any open case and confirm the appointment date once agreed. After the information has been received, you will probably be contacted by a Property Warranty Aftercare Controller to discuss your problem. Your developer (or nominated after care agent) will liaise with the relevant contractor and instruct them to carry out works, but all the arrangements will be made on your behalf, so you only need a single point of contact. Most jobs are resolved within a 30 day window (subject to the reasonable cooperation of the occupant and the contractor and, if applicable the ordering of parts). For defects where a warranty applies (most plumbing and electrical, fitted kitchens, contract flooring, windows and doors) the after care team is contractually obliged to report this to the original contractor. Occupant portal access There really is no better way to report a defect than by using the Occupant Portal. It’s secure, fast and utterly convenient.

How to report an Emergency Out of Hours in your new home. 报告紧急情况 万一您遇到紧急情况，您应该遵循开发商为您提供的程序。 如果您的后期护理由 After Build 处理，那么这将是您的程序： Telephone 0330 1242262 – 请注意，如果您出于合法紧急情况以外的任何其他原因拨打此紧急服务，您可能需要付费。 当部署特工时，他们的目标是解决眼前的问题，但不一定要解决问题——这可能会在以后安排。 由于真正的紧急情况而造成的任何间接损害将在紧急情况得到解决后得到处理，例如漏水后的重新装修。 合法的紧急情况 紧急情况被定义为“突然和不可预见的事件，立即对居住者的健康造成风险和/或对财产造成损害，使其无法居住、不安全或危险。” 有时您可能会认为情况紧急，但为了确保我们能够为真正需要我们帮助的人提供及时可靠的服务，我们必须遵循以下准则。请不要致电 After Build 紧急服务，除非您的问题至少符合以下条件之一： 1. 排水和管道 在以下情况下，问题将被视为紧急情况： A。厕所是房源内唯一的厕所，不能用一桶水手动冲水； b.马桶即使在不使用时也会漏水，而且漏水是喷涌而出的，无法容纳： C。浴缸、淋浴、面盆或管道即使在不使用时也有泄漏，而且泄漏是涌出且无法控制的； d.外排水管堵塞回流（如果认为堵塞原因是住户使用不当，住户可能需要承担上门费用）。 2. 供暖和锅炉 在以下情况下，问题将被视为紧急情况： A。 10月1日至次年3月31日期间锅炉未能运行； b.如果锅炉使用时间超过 12 个月且未维修过，则呼叫不会被视为紧急情况（居住者负责保持锅炉维修间隔）； C。如果住户仍有热水和暖气，则不视为紧急情况； d.如果存在燃气泄漏的可能性，居住者必须立即关闭燃气并离开房屋并致电燃气供应商； e.如果散热器中存在气闸的可能性，将建议乘员在气闸是由于散热器阀门故障引起的情况下部署工程师，他们将被覆盖，否则，如果散热器仅需要放气，则乘员将收取呼叫费用。 3. 电气 在以下情况下，问题将被视为紧急情况： A。没有电，消费单元RCD开关无法恢复供电； b.如果附近没有供应，这不会被视为紧急情况，因为这似乎是公用事业公司的问题。 4. 安全 在以下情况下，问题将被视为紧急情况： A。外门损坏，危及财产安全； b.双层玻璃单元损坏，危及财产安全； C。整体车库与物业的连通门及车库门本身损坏，危及物业安全； d.独立车库或附属建筑中的门或双层玻璃单元损坏不被视为紧急情况； e.不危及财产安全的内门损坏不被视为紧急情况。 报告紧急情况 Use these numbers for Out of Hours emergencies 万一您遇到紧急情况，您应该遵循开发商为您提供的程序。 如果您的后期护理由 After Build 处理，那么这将是您的程序： Telephone 0330 1242262 – 请注意，如果您出于合法紧急情况以外的任何其他原因拨打此紧急服务，您可能需要付费。 当部署特工时，他们的目标是解决眼前的问题，但不一定要解决问题——这可能会在以后安排。 由于真正的紧急情况而造成的任何间接损害将在紧急情况得到解决后得到处理，例如漏水后的重新装修。 合法的紧急情况 紧急情况被定义为“突然和不可预见的事件，立即对居住者的健康造成风险和/或对财产造成损害，使其无法居住、不安全或危险。” 有时您可能会认为情况紧急，但为了确保我们能够为真正需要我们帮助的人提供及时可靠的服务，我们必须遵循以下准则。请不要致电 After Build 紧急服务，除非您的问题至少符合以下条件之一： 1. 排水和管道 在以下情况下，问题将被视为紧急情况： A。厕所是房源内唯一的厕所，不能用一桶水手动冲水； b.马桶即使在不使用时也会漏水，而且漏水是喷涌而出的，无法容纳： C。浴缸、淋浴、面盆或管道即使在不使用时也有泄漏，而且泄漏是涌出且无法控制的； d.外排水管堵塞回流（如果认为堵塞原因是住户使用不当，住户可能需要承担上门费用）。 2. 供暖和锅炉 在以下情况下，问题将被视为紧急情况： A。 10月1日至次年3月31日期间锅炉未能运行； b.如果锅炉使用时间超过 12 个月且未维修过，则呼叫不会被视为紧急情况（居住者负责保持锅炉维修间隔）； C。如果住户仍有热水和暖气，则不视为紧急情况； d.如果存在燃气泄漏的可能性，居住者必须立即关闭燃气并离开房屋并致电燃气供应商； e.如果散热器中存在气闸的可能性，将建议乘员在气闸是由于散热器阀门故障引起的情况下部署工程师，他们将被覆盖，否则，如果散热器仅需要放气，则乘员将收取呼叫费用。 3. 电气 在以下情况下，问题将被视为紧急情况： A。没有电，消费单元RCD开关无法恢复供电； b.如果附近没有供应，这不会被视为紧急情况，因为这似乎是公用事业公司的问题。 4. 安全 在以下情况下，问题将被视为紧急情况： A。外门损坏，危及财产安全； b.双层玻璃单元损坏，危及财产安全； C。整体车库与物业的连通门及车库门本身损坏，危及物业安全； d.独立车库或附属建筑中的门或双层玻璃单元损坏不被视为紧急情况； e.不危及财产安全的内门损坏不被视为紧急情况。 GAS EMERGENCY If you think you can smell gas, call: Call 0800 111 999

REPORT A DEFECT REPORT AN EMERGENCY VIDEOS AND HELP GUIDES EMAIL HELP REQUEST: defects@afterbuild.com TELEPHONE HELP REQUEST: 01444 230333 OFFICE ADDRESS / HOURS Woodfield Farm Offices, Isaacs Lane, Burgess Hill, West Sussex RH15 8RA Monday - Friday 0830 - 1700 Hrs

​Managing Your New Home is a destination site for the new homeowner. But things don't always go to plan. When this happens, Managing Your New Home is here, ready to help with an abundance of knowledge, resource and support. Bought a new home in the last 2 years? Got questions to ask, or problems to report? The good news is, if you've been directed to this website, your developer has signed you up to our App. (... and if they didn't and you found us by accident, maybe you should suggest to them that they do!) 'Managing Your New Home' - your new best friend. Download the App today! 每年都有成千上万的人购买全新的房屋，对某些人来说这可能是他们的第一次。我们希望您的体验是积极且令人兴奋的，但我们也知道它可能会多么混乱。 新家？ 每年都有成千上万的人购买全新的房屋，对某些人来说这可能是他们的第一次。我们希望您的体验是积极且令人兴奋的，但我们也知道它可能会多么混乱。 GO TO OCCUPANT PORTAL SCAN this QR Code to download the App. We don't want you to struggle, so here are all the things we think you'll need. 每年都有成千上万的人购买全新的房屋，对某些人来说这可能是他们的第一次。我们希望您的体验是积极且令人兴奋的，但我们也知道它可能会多么混乱。 REPORT A DEFECT REPORT AN EMERGENCY WARRANTY CHECKLIST GET THE APP FIND YOUR PORTAL CONTACT US VIDEOS AND HELP GUIDES

This explains what a new home build defect is and how to report one Your home is a unique product, hand built from a wide variety of traditional and modern materials. It is possible that following occupation you may encounter minor problems as the building dries out and settles down. Before you take ownership of your new home, your developer should arrange for you to walk around the property and identify any last minute snags which will require rectification. At that stage, anything you agree needs attention, shall be the developer’s responsibility to complete. HOW TO REPORT A DEFECT Before you report a defect please refer to our ‘warranty checklist’ which explains what is covered. Your new home has the benefit of a 10 year warranty which has been arranged by your developer with a UK industry recognised warranty provider. The warranty policy belongs to you, and your solicitor or conveyancer should hand the policy to you when you complete. It is advisable that you spend a little time reading this as there is a lot of useful information that will help you obtain the maximum enjoyment from your new home. During the first 2 years of this warranty the developer remains responsible to manage any defects that may occur. This is known as the ‘Builder’s Rectification Period’ (previously the ‘Builder’s Liability Period’). WHAT IS A DEFECT? A ‘defect’ is a breach of any mandatory warranty requirement by the developer. Those items generally not included would be: Fence Temporary structure (garden or bicycle shed) Swimming pool Lift Electrical or electronic items (whether built in or not) excluding fixed wiring, lighting system, heating system, air conditioning, smoke alarms, waste disposal units or water softening equipment installed at the date of the insurance certificate. 你需要知道什么 你需要知道什么 It is important you check for damaged items within the property and follow the developer’s specific policy for reporting these (typically on legal completion). Usually you will be required to sign a handover form confirming that you are satisfied with the condition of the building and its contents. In particular (but not exclusively) items such as: Wall and base cabinets Sanitary ware Glass and tiles Fitted appliances Sinks and worktops Damage to properties caused by storms or extreme weather conditions is not covered by your warranty and shall remain the home owner’s responsibility. This includes (but is not limited to) such items as roofs, tiles and fences. In the event of such an occurrence you should contact your insurance provider. If you live in an apartment we suggest you contact the managing agent. Damage caused by accidental or improper use will not be covered by the warranty. This will remain the homeowner’s responsibility. Your developer is not responsible for the general maintenance of your property – as the home owner you are. Except in emergencies, you will need to report your defect by either following your developer’s instructions or, by using the Occupant Portal, if this is something your developer has arranged for you. Using the Occupant Portal is fast and convenient. NOTES 1. Scratches and marks to glazing and walls are determined in natural light (only) at a distance of 2 metres (or 3 metres for toughened glass). 2. If it’s necessary to carry out work in your home please ensure the area concerned is cleared of furniture and personal belongings before the designated operative arrives as they will not have time to do this for you. 3. On occasions it may be necessary for the operative to attend more than once (e.g. certain decorating works require a period for paint to dry before applying a second coat). 4. If you forget an appointment this may substantially delay making another one.

This unique site is for new homeowners who want more information, support, guidance or help. 介绍 我们希望您发现此信息有用。搬家可能是一个考验期，我们知道搬家完成后需要一段时间才能安定下来。新的环境、不同的系统、奇怪的程序——这一切都是一种相当不错的体验，但我们希望你能享受其中！ “管理您的新家”将使您更好地了解您对新房产的期望。您之前可能没有拥有或居住过全新的房屋，但即使是初学者，技术也在不断发展，我们认为花一些时间阅读这些信息是值得的。有时您可能需要报告问题。在大多数情况下，这将是次要的或只是令人恼火，但仍然需要纠正。 MYNH 希望帮助确保在这种时候我们能够帮助您尽可能快速、轻松地解决问题。 您的开发人员可能已向您提供了 Occupant Portal 的详细信息，您需要通过该门户报告所有问题。同样，您可能已经收到来自 After Build 的欢迎礼包，After Build 是领先的独立组织 全国性组织，许多开发人员雇用它来为您提供售后服务。 如果在合法完工后的头 2 年内（大多数住房协会财产为 12 个月），您家中的某些东西出现缺陷，您的开发商或他们指定的后护理代表 将与您合作以把事情改正。 开发商通常会指示负责您的问题的原始分包商返回并解决您报告的问题，因为他们参与了您新房的建造和装修。 管理缺陷的起点是诊断可能的原因，并在此过程中确定应指示相关行业纠正任何工艺或材料缺陷。 这通常是一个相对简单的方法过程，但是有时需要订购材料时可能需要更长的时间。 开发人员的责任是按照您的 10 年保修政策提供商设定的 标准工作，并在涉及管理缺陷时应用这些标准。

This is an invaluable guide to what is, and is not a legitimate build defect, and the action you must take. How to use the checklist 使用我们的有用指南了解什么是合法的构建缺陷，什么不是 Checklist key 合法缺陷 这是一个合法的缺陷，由您的开发人员承担。 不是合法的缺陷 这不是合法缺陷，并且不在您的开发人员的保障范围内。 维护 这是房主 MAINTENANCE ，由您负责。 查看 请咨询您的开发人员。 Warranty Checklist 警报装置 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 警报装置 维修是房主的责任。未能进行年度维护可能会使您的保修失效。 电器（电气） 致电制造商并按照您的设备保修范围内的说明进行操作。 电器（电气） 所有损坏均由房主负责。 堵塞 联系您的开发商/售后服务代理。房主造成的堵塞不在承保范围内，可能会产生费用。 中央供暖锅炉 维修是房主的责任。未能保持年度服务检查会缩短系统的使用寿命并使任何保修失效（请参阅锅炉上的服务标签）。 暖气 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 暖气 如果在前 12 个月内发生这种情况，请联系开发商/售后服务代理。 碎屑和划痕 必须在移交时向开发商报告房屋内物品损坏的索赔。 颜色变化 天然材料的颜色和色调变化是正常的并且在意料之中。 砖块和砂浆的裂缝 收缩引起的轻微开裂是正常现象，可以预料 砖块和砂浆的裂缝 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 . 凝析油 由于干燥过程，冷凝是正常现象。它可以通过充分的通风得到缓解，例如打开细流通风口。 混凝土裂缝 收缩引起的轻微开裂是正常现象，可以预料。 混凝土裂缝 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 干燥衬里、天花板和内部油漆的裂缝 由于收缩而导致的一些轻微开裂是很正常的，并且是可以预料的。维护和修补是房主的责任。 干燥衬里、天花板和内部油漆的裂缝 联系开发商或其售后服务团队/代理人，但不要在前 12 个月之前联系。 门 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 门 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 门 联系开发商或他们的售后服务团队/agent 除非您自己安装了地毯，在这种情况下这是房主维护。 电气 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 电气 直接联系供应商。 电气 房主维修。 排风扇 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 击剑 这是房主维护问题。由于暴风雨和大风等极端天气条件引起的问题不在保险范围之内。 闪光灯 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 闪光灯 外部组件会因风化而褪色。 地板饰面 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。占用后的损坏不包括在内。 地板结构 在前 6 个月联系您的开发人员或他们的售后服务团队/agent 。此后轻微的吱吱声是正常的并且是可以预料的。 车库门 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 气体 如果您闻到煤气味或怀疑煤气泄漏，您必须关闭煤气供应，不要操作任何电器，离开房产并拨打供应商的紧急电话号码 (0800 111 999)，然后联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 灌浆 在前 6 个月内联系您的开发商或他们的售后服务团队/agent ，此后由于收缩导致的轻微开裂是房主维护。 排水沟和落水管 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。由于排水沟中的碎片（枯叶等）引起的问题是房主的责任 - 或指定的管理代理人。 浸入式加热器 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 厨柜 如果在移交时发现这是一个障碍，将由开发商负责。此后，这是房主维护。 厨柜/ 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。如果分层是由于房主造成的漏水造成的，您可能不在承保范围内。 园林绿化 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 仪表和基本服务 作为房主，您应该直接联系您的服务提供商。 钉子或螺丝钉 请联系您的开发人员或他们的售后服务团队/agent 但不要在前 12 个月内联系。 路径和铺路板 在前 12 个月联系您的开发人员或他们的售后服务团队/agent 。随着天气条件的应用，由于下层土壤的膨胀和收缩，随着时间的推移可能会发生小的移动。 屋顶 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。由于极端天气条件（例如松动或滑动的瓷砖）造成的损坏不在承保范围内。 洁具 所有卫生洁具损坏的索赔都必须在移交时或按照开发商规定的移交程序向开发商提出。 密封胶和胶泥 在前 6 个月联系您的开发人员或他们的售后服务团队/agent 。此后，这将是房主维护。 花园定居点 新表土的一些沉降是正常的并且是可以预料的。 淋浴门 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 软装饰 已售出。 结构缺陷 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 阳光房 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 电话 线路连接是房主的责任。 电话 房主可能负责从套接字连接（请参阅您的开发人员的政策）。 电视 房主有责任与服务提供商进行安排。 电视 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。在公寓住宅的情况下，您的财产通常有线连接到公共接收盘。 电视 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。如果问题出在房主的设备上，则不会将其视为缺陷。 水 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 视窗 联系您的开发商或他们的售后服务团队/代理。 视窗 必须在障碍检查阶段向您的开发人员指出这一点，因为稍后报告的划痕可能不会被视为合法缺陷。 木头 轻微的分离和/或翘曲是正常的并且在意料之中。