કટોકટીની જાણ કરવી

અસંભવિત ઘટનામાં કે તમે કટોકટીનો અનુભવ કરો છો તમારે તમારા વિકાસકર્તા દ્વારા તમને આપવામાં આવેલી પ્રક્રિયાને અનુસરવી જોઈએ.

​

જો તમે આફ્ટર બિલ્ડ દ્વારા સંભાળ રાખતા હોવ, તો આ તમારી પ્રક્રિયા હશે:

​

Telephone 0330 1242262 – કૃપા કરીને જાણ કરો કે જો તમે આ કટોકટી સેવાને કટોકટી સિવાય અન્ય કોઈ કારણસર કૉલ કરો છો તો તમારા પાસેથી ચાર્જ વસૂલવામાં આવી શકે છે.

​

જ્યારે કોઈ ઓપરેટિવને તૈનાત કરવામાં આવે છે ત્યારે તેનો ઉદ્દેશ તાત્કાલિક સમસ્યાને પકડવાનો હોય છે પરંતુ કારણને ઉકેલવા માટે જરૂરી નથી - આ પછીની તારીખે ગોઠવવામાં આવી શકે છે.

​

વાસ્તવિક કટોકટીના પરિણામે થતા કોઈપણ પરિણામી નુકસાનને કટોકટીને સંબોધવામાં આવ્યા પછી કાર્યવાહી કરવામાં આવશે, દા.ત. પાણીના લીકને પગલે ફરીથી શણગાર.

​

કાયદેસર કટોકટી

કટોકટીની વ્યાખ્યા "અચાનક અને અણધારી ઘટના તરીકે કરવામાં આવે છે જે તરત જ કબજેદાર(ઓ)ના સ્વાસ્થ્ય માટે જોખમ ઉભી કરે છે અને/અથવા મિલકતને નુકસાન થાય છે જે તેને રહેવાલાયક, અસુરક્ષિત અથવા જોખમી બનાવે છે."

​

એવા પ્રસંગો હોઈ શકે છે જ્યારે તમે કોઈ પરિસ્થિતિને કટોકટી ગણો છો, પરંતુ તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે કે જેઓને ખરેખર અમારી સહાયની જરૂર હોય તેમને તાત્કાલિક અને વિશ્વસનીય સેવા પ્રદાન કરી શકીએ છીએ, અમારે નીચેની માર્ગદર્શિકા લાગુ કરવી આવશ્યક છે. કૃપા કરીને આફ્ટર બિલ્ડ ઇમરજન્સી સેવાને કૉલ કરશો નહીં સિવાય કે તમારી સમસ્યા નીચેનામાંથી ઓછામાં ઓછા એક માપદંડમાં બંધબેસતી હોય:

​

1. ડ્રેનેજ અને પ્લમ્બિંગ

સમસ્યાઓને કટોકટી તરીકે ગણવામાં આવશે જ્યારે:
a શૌચાલય એ મિલકતમાં એકમાત્ર શૌચાલય છે અને તેને પાણીની ડોલનો ઉપયોગ કરીને જાતે ફ્લશ કરી શકાતું નથી;
b શૌચાલય ઉપયોગમાં ન હોવા છતાં પણ લીક થઈ રહ્યું છે અને લીક ગશિંગ અને બિન-સમાવશ્યક છે:
c બાથ, શાવર, બેસિન અથવા પાઈપવર્ક ઉપયોગમાં ન હોવા છતાં પણ લીક થઈ રહ્યું છે અને લીક ગશિંગ અને કન્ટેઈનેબલ નથી;
ડી. બાહ્ય ગટર (ઓ) અવરોધિત છે અને બેકઅપ લેવામાં આવે છે (જો એવું માનવામાં આવે છે કે અવરોધનું કારણ કબજેદાર દ્વારા અયોગ્ય ઉપયોગને કારણે છે, તો કબજેદાર કોલ-આઉટ ખર્ચ માટે જવાબદાર હોઈ શકે છે).

​

2. હીટિંગ અને બોઈલર

સમસ્યાઓને કટોકટી તરીકે ગણવામાં આવશે જ્યારે:
a બોઈલર 1લી ઓક્ટોબર અને 31મી માર્ચની વચ્ચે કામ કરવામાં નિષ્ફળ જાય છે;
b જો બોઈલર 12 મહિના કરતાં જૂનું હોય અને તેની સર્વિસ કરવામાં ન આવી હોય તો કોલને ઈમરજન્સી ગણવામાં આવશે નહીં (બોઈલર સેવા અંતરાલ જાળવવા માટે રહેનાર જવાબદાર છે);
c જો કબજેદાર પાસે હજુ પણ ગરમ પાણી અને હીટિંગ હોય, તો તેને કટોકટી તરીકે ગણવામાં આવશે નહીં;
ડી. જો ગેસ લીક થવાની સંભાવના હોય તો કબજેદારે ગેસ બંધ કરી દેવું જોઈએ અને મિલકત તરત જ છોડી દેવી જોઈએ અને તેમના ગેસ પ્રદાતાને કૉલ કરવો જોઈએ;
ઇ. જો રેડિએટર્સમાં એરલોકની શક્યતા હોય તો કબજેદારને સલાહ આપવામાં આવશે કે જો કોઈ એન્જિનિયરને તૈનાત કરવામાં આવે તો તે એરલોક ખામીયુક્ત રેડિયેટર વાલ્વને કારણે હોય તો તેને આવરી લેવામાં આવશે, અન્યથા જો રેડિએટર્સને માત્ર રક્તસ્રાવની જરૂર હોય, તો કબજેદારને કૉલ આઉટ ખર્ચ માટે ચાર્જ કરવામાં આવશે.

​

3. ઇલેક્ટ્રિકલ

સમસ્યાઓને કટોકટી તરીકે ગણવામાં આવશે જ્યારે:
a ત્યાં કોઈ વિદ્યુત પુરવઠો નથી અને ગ્રાહક એકમ RCD સ્વીચ પુરવઠો પુનઃસ્થાપિત કરવામાં નિષ્ફળ જાય છે;
b જો નજીકના પડોશમાં કોઈ પુરવઠો ન હોય તો આને કટોકટી તરીકે ગણવામાં આવશે નહીં કારણ કે તે યુટિલિટી કંપનીની સમસ્યા હોવાનું જણાય છે.

​

4. સુરક્ષા

સમસ્યાઓને કટોકટી તરીકે ગણવામાં આવશે જ્યારે:
a મિલકતની સુરક્ષા સાથે સમાધાન કરીને બાહ્ય દરવાજાને નુકસાન થાય છે;
b મિલકતની સુરક્ષા સાથે ચેડા કરીને ડબલ ગ્લાઝ્ડ યુનિટને નુકસાન થાય છે;
c અવિભાજ્ય ગેરેજ અને મિલકત વચ્ચેના એકબીજા સાથે જોડાયેલા દરવાજા અને ગેરેજનો દરવાજો જ મિલકતની સુરક્ષા સાથે ચેડા કરીને નુકસાન પામે છે;
ડી. ડિટેચ્ડ ગેરેજ અથવા આઉટબિલ્ડિંગમાંનો દરવાજો અથવા ડબલ ગ્લાઝ્ડ યુનિટને નુકસાન થયું હોય તેને કટોકટી માનવામાં આવતી નથી;
ઇ. આંતરિક દરવાજાને નુકસાન કે જે મિલકતની સુરક્ષા સાથે સમાધાન કરતું નથી તે કટોકટી તરીકે માનવામાં આવતું નથી.