The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. 客户服务 - 如何报告新家的缺陷 我们希望您对新的 Beaufort Home 完全满意，但是如果您遇到问题，例如未解决的障碍或新的缺陷（在您合法完工之日起 2 年内），请使用此 Occupant Portal 将其报告给您客户服务团队. 首先，您必须先向我们注册（一个简单的过程），然后才能报告任何内容。此后，如果您需要与我们沟通，请登录并前往报告新问题。当您报告新问题时，请务必提供以下信息： 在主题框中： 指出问题的性质 在描述框中： 提供尽可能多的细节，如果它也有助于添加照片或视频 在非可用性框中： 如果您在任何时间或日期无法让承包商参加，请告知我们。这很重要，因为它可以帮助我们为您提供一个我们认为可行的约会日期。 卧室窗户卡住了 非紧急情况 如果您有任何疑问，请致电：01444 226401 或 电子邮件： beaufortaftercare@defects.uk.com 紧急情况 （例如断电/供暖/无法控制的泄漏）不是 使用 他乘员门户 报告 一件紧急状况 - 给我们打电话 以下两个数字： 周一至周五 0830 点至 1700 点电话： 01444 226401 其他时间请拨打电话：0333 0342316 前往门户网站

REPORT A DEFECT REPORT AN EMERGENCY EMAIL HELP REQUEST: defects@afterbuild.com TELEPHONE HELP REQUEST: 01444 230333 OFFICE ADDRESS / HOURS Woodfield Farm Offices, Isaacs Lane, Burgess Hill, West Sussex RH15 8RA Monday - Friday 0830 - 1700 Hrs

当前的“操作方法”视频列表 重新给锅炉加压 这是您可能需要不时做的事情，而且很简单。 给我看看 使用电磁炉 感应烹饪正变得越来越流行 - 以下是您需要了解的基础知识。 给我看看 带 USB 的电源插座 迄今为止最简单的手机或平板电脑充电方式 - 查看更多。 给我看看 媒体面板 更聪明的技术，让生活更轻松。 给我看看 你的保险丝盒 必须了解其工作原理 - 每个家庭都会有一个。 给我看看 锅炉控制面板 供暖和热水需求的基本信息。 给我看看 锅炉隔离器 供暖和热水需求的基本信息。 给我看看 隔离开关 了解如何管理电器。 给我看看 给散热器放血 如何给散热器放气 给我看看 警报器和洒水装置 重要安全信息 给我看看 VENT-AXIA 通风系统 清洁和保养 给我看看

Who you can turn to when you need either specialist or professional advice. 贸易机构 有时，如果您无法解决问题，可能需要让贸易组织甚至监察员参与进来。 以下是一些最相关的内容。确保在联系他们之前您已经用尽了所有其他途径。如果您的问题出在开发商身上，请仔细解释并为他们提供一切机会为您解决问题。 有用的组织 公民咨询局 就一系列消费者问题提供免费建议，包括债务、住房、法律和法院、福利等等。 保持联系 法律监察员 法律监察员调查有关您所提供服务的投诉 从您的法律服务提供商处收到。 保持联系 财产监察员 是免费的， impartial and independent_cc781905- 5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_service，解决消费者之间的纠纷 和物业代理 保持联系 监察员服务 这是消费者和某些服务提供商之间的监察员服务。 保持联系 金融监察员服务 解决消费者与任何提供金融服务的组织之间的纠纷。 保持联系 新家园监察员 服务 您可以就您的新房投诉联系我们。 保持联系

This explains about the things you should know, or questions you should ask your housebuilder before you move in. 搬进去 为了帮助您从您的新房产中获得最大的乐趣，这里有一些有用的指南。 入住前 大多数开发商都有一个准备充分的流程，以确保在合法完工之前与您一起参观房产时注意到任何需要注意的问题（例如可能遗漏的小面积油漆、损坏的瓷砖等）。确保您向开发商代表记录了任何此类问题，因为玻璃划伤、瓷砖损坏和卫生洁具等某些问题以后并不总能得到纠正。这些问题称为 SNAGS。 使用说明书 检查以确保您已获得所有电器、供暖、热水和安全系统的操作说明和用户手册。 完成标准 每个属性都是独一无二的和手工制作的。您房屋的最终外观总会有一些细微的差异。 只要这些符合保修构建标准，这将被认为是可以接受的。 晾干 在干燥过程中，不同的材料会以不同的速度收缩，这可能会导致轻微的裂缝，这是完全正常的。构建后 is 不需要纠正这些除非它们过大（如果你可以在裂缝中放入一磅硬币，这将被认为是过大的，因为它大于 2 毫米，直到它会被覆盖房主维护）。楼梯串处的收缩过大超过 4 毫米。 减少收缩 1.不要把暖气开得太高——保持稳定均匀的温度。 2. 当你在房产内时打开窗户，当你不在时打开“滴流通风口”以帮助空气均匀流通。 3. 让衣柜的门半开着，以避免水分积聚，因为这会导致发霉。 4. 在浴室和厨房区域使用通风系统。 搬进去 为了帮助您从您的新房产中获得最大的乐趣，这里有一些有用的指南。 入住前 大多数开发商都有一个准备充分的流程，以确保在合法完工之前与您一起参观房产时注意到任何需要注意的问题（例如可能遗漏的小面积油漆、损坏的瓷砖等）。确保您向开发商代表记录了任何此类问题，因为玻璃划伤、瓷砖损坏和卫生洁具等某些问题以后并不总能得到纠正。这些问题称为 SNAGS。 使用说明书 检查以确保您已获得所有电器、供暖、热水和安全系统的操作说明和用户手册。 完成标准 每个属性都是独一无二的和手工制作的。您房屋的最终外观总会有一些细微的差异。 只要这些符合保修构建标准，这将被认为是可以接受的。 晾干 在干燥过程中，不同的材料会以不同的速度收缩，这可能会导致轻微的裂缝，这是完全正常的。构建后 is 不需要纠正这些除非它们过大（如果你可以在裂缝中放入一磅硬币，这将被认为是过大的，因为它大于 2 毫米，直到它会被覆盖房主维护）。楼梯串处的收缩过大超过 4 毫米。 减少收缩 1.不要把暖气开得太高——保持稳定均匀的温度。 2. 当你在房产内时打开窗户，当你不在时打开“滴流通风口”以帮助空气均匀流通。 3. 让衣柜的门半开着，以避免水分积聚，因为这会导致发霉。 4. 在浴室和厨房区域使用通风系统。

The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. 客户服务 - 如何报告新家的缺陷 我们希望您对新的 Beaufort Home 完全满意，但是如果您遇到问题，例如未解决的障碍或新的缺陷（在您合法完工之日起 2 年内），请使用此 Occupant Portal 将其报告给您客户服务团队. 首先，您必须先向我们注册（一个简单的过程），然后才能报告任何内容。此后，如果您需要与我们沟通，请登录并前往报告新问题。当您报告新问题时，请务必提供以下信息： 在主题框中： 指出问题的性质 在描述框中： 提供尽可能多的细节，如果它也有助于添加照片或视频 在非可用性框中： 如果您在任何时间或日期无法让承包商参加，请告知我们。这很重要，因为它可以帮助我们为您提供一个我们认为可行的约会日期。 卧室窗户卡住了 非紧急情况 如果您有任何疑问，请致电：01444 226401 或 电子邮件： beaufortaftercare@defects.uk.com 紧急情况 （例如断电/供暖/无法控制的泄漏）不是 使用 他乘员门户 报告 一件紧急状况 - 给我们打电话 以下两个数字： 周一至周五 0830 点至 1700 点电话： 01444 226401 其他时间请拨打电话：0333 0342316 前往门户网站

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Get the Managing Your New Home App. It's FREE and helps make your life as a new homeowner easy and convenient. 您的隐私 我们可能收集的信息 我们可能会收集和处理关于您的以下数据： 您通过填写我们网站上的表格提供的信息：https://afterbuild.com 和我们的 Occupant Portal：https://defects.uk.com/afterbuild 。这包括在注册使用我们的网站、订阅我们的服务、发布材料（包括任何照片和视频）或请求进一步服务时提供的信息。 如果您与我们联系，我们可能会保留该通信记录。我们也可能会要求您完成我们用于研究目的的调查（您不必回应）。您访问我们网站的详细信息，包括但不限于流量数据、位置数据、网络日志和其他通信数据。 我们在哪里存储个人数据 我们从您那里收集的数据将存储在英国或欧洲经济区（“EEA”）内的服务器上。它将由在英国或欧洲经济区内为我们或我们的供应商之一工作的员工处理。 工作人员可能从事提供支持服务等工作。提交您的个人数据，即表示您同意此传输、存储或处理。我们将采取所有合理必要的步骤，以确保您的数据得到安全处理并符合本隐私政策。我们会将您的数据保留 10 年。您提供给我们的所有信息都存储在我们的安全服务器上。在我们为您提供（或您选择的）访问我们网站部分内容的密码的情况下，您有责任对该密码保密。我们要求您不要与任何人分享密码。不幸的是，通过互联网传输信息并不完全安全。尽管我们会尽最大努力保护您的个人数据，但我们无法保证您传输到我们网站的数据的安全性。任何传输均由您自行承担风险。一旦我们收到您的信息，我们将使用严格的程序和安全功能来尝试防止未经授权的访问。 信息的使用 我们通过以下方式使用持有的关于您的信息： 确保我们网站的内容以最有效的方式呈现给您和您的计算机，并： 向您提供您要求我们提供的信息、产品或服务 履行我们因您与我们签订的任何合同而产生的义务 在您选择的情况下，允许您参与我们服务的互动功能 收到您关于您财产缺陷的报告，以便我们做出必要的安排，指定承包商来补救这些缺陷 通知您有关我们服务的更改 如果您是现有客户，我们可能会通过电子方式（电子邮件或短信）与您联系，提供与之前向您销售的商品和服务类似的商品和服务信息。如果您是新客户，只有在您同意的情况下，我们才会通过电子方式与您联系。 如果您是我们代表我们的一位客户管理的房产的住户，我们将不会使用您的信息提供给第三方，除非是提供给在您的房产中提供服务以补救建筑缺陷的承包商。 披露您的信息 我们可能会向第三方披露您的个人信息： 如果我们出售或购买任何业务或资产，在这种情况下，我们可能会向此类业务或资产的潜在卖家或买家披露您的个人数据。如果 After Build Limited 被第三方收购，在这种情况下，其持有的有关其客户和关联方的个人数据将成为转让资产之一 如果我们有义务披露或共享您的个人数据以遵守任何法律义务，或为了执行或应用我们的使用条款和其他协议，或为了保护 After Build Limited 的权利、财产或安全，我们的客户或其他人。这包括与其他公司和组织交换信息以防止欺诈和降低信用风险。 您的权利 我们的网站可能会不时包含与我们的合作伙伴网络、广告商和附属公司网站的链接。如果您通过链接访问这些网站中的任何一个，请注意这些网站有自己的隐私政策，我们不对这些政策承担任何责任或义务。在您向这些网站提交任何个人数据之前，请检查这些政策。 获取信息 该法案赋予您访问所持有的关于您的信息的权利。您可以根据该法案行使访问权。任何访问请求通常不会产生任何费用，但是如果请求明显没有根据或过多，或者如果个人请求其数据的更多副本，我们可能会收取“合理费用”作为执行请求的行政费用。

There's simply no substitute for having the right number to hand when you really need it. Here's our list of really useful telephone numbers. 有用 电话 数字 您可能有机会向许多行业或专业帮助机构寻求指导或建议。 找到您需要的电话号码——在您需要的时候找到它可能是一个令人沮丧的挑战，因此我们在此处为您列出了大部分显而易见、有用的电话号码。 燃气应急线 0800 111 999 国家电网 01926 653000 电视牌照 0300 555 0286 气体安全 0800 408 5500 公民咨询局 0800 144 8848 法律监察员 0300 555 0333 住房监察员 0300 111 3000 财产申诉专员 01722 333306 金融监察员 0800 023 4567 新房监察员服务 0330 808 4286 Citizens Advice Bureau 0800 144 8848 Legal Ombudsman 0300 555 0333 Housing Ombudsman 0300 111 3000 Property Ombudsman 01722 333306 Financial Ombudsman 0800 023 4567 New Homes Ombudsman Service 0330 808 4286

This explains what a new home build defect is and how to report one Your home is a unique product, hand built from a wide variety of traditional and modern materials. It is possible that following occupation you may encounter minor problems as the building dries out and settles down. Before you take ownership of your new home, your developer should arrange for you to walk around the property and identify any last minute snags which will require rectification. At that stage, anything you agree needs attention, shall be the developer’s responsibility to complete. HOW TO REPORT A DEFECT Before you report a defect please refer to our ‘warranty checklist’ which explains what is covered. Your new home has the benefit of a 10 year warranty which has been arranged by your developer with a UK industry recognised warranty provider. The warranty policy belongs to you, and your solicitor or conveyancer should hand the policy to you when you complete. It is advisable that you spend a little time reading this as there is a lot of useful information that will help you obtain the maximum enjoyment from your new home. During the first 2 years of this warranty the developer remains responsible to manage any defects that may occur. This is known as the ‘Builder’s Rectification Period’ (previously the ‘Builder’s Liability Period’). WHAT IS A DEFECT? A ‘defect’ is a breach of any mandatory warranty requirement by the developer. Those items generally not included would be: Fence Temporary structure (garden or bicycle shed) Swimming pool Lift Electrical or electronic items (whether built in or not) excluding fixed wiring, lighting system, heating system, air conditioning, smoke alarms, waste disposal units or water softening equipment installed at the date of the insurance certificate. 你需要知道什么 你需要知道什么 It is important you check for damaged items within the property and follow the developer’s specific policy for reporting these (typically on legal completion). Usually you will be required to sign a handover form confirming that you are satisfied with the condition of the building and its contents. In particular (but not exclusively) items such as: Wall and base cabinets Sanitary ware Glass and tiles Fitted appliances Sinks and worktops Damage to properties caused by storms or extreme weather conditions is not covered by your warranty and shall remain the home owner’s responsibility. This includes (but is not limited to) such items as roofs, tiles and fences. In the event of such an occurrence you should contact your insurance provider. If you live in an apartment we suggest you contact the managing agent. Damage caused by accidental or improper use will not be covered by the warranty. This will remain the homeowner’s responsibility. Your developer is not responsible for the general maintenance of your property – as the home owner you are. Except in emergencies, you will need to report your defect by either following your developer’s instructions or, by using the Occupant Portal, if this is something your developer has arranged for you. Using the Occupant Portal is fast and convenient. NOTES 1. Scratches and marks to glazing and walls are determined in natural light (only) at a distance of 2 metres (or 3 metres for toughened glass). 2. If it’s necessary to carry out work in your home please ensure the area concerned is cleared of furniture and personal belongings before the designated operative arrives as they will not have time to do this for you. 3. On occasions it may be necessary for the operative to attend more than once (e.g. certain decorating works require a period for paint to dry before applying a second coat). 4. If you forget an appointment this may substantially delay making another one.

The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. Occupant portal 如果您是新房主并且有“缺陷”需要报告，您可能会发现您的开发商已经安排了一个 Occupant Portal 链接到您的开发项目。 如果他们有，那是个好消息，因为这意味着您可以从这里访问门户并在您方便的时候报告问题。 寻找您的门户网站 Unless your developer has a dedicated portal address (look below) - then the default portal is: Managing Your New Home. 构建后 大多数发展 开放门户 威格特之家 所有 Wiggett 开发项目 开放门户 远景延龄草 所有 Telereal 发展 开放门户 蜂房 所有蜂巢发展 开放门户 福乐 所有 Boklok 发展项目 开放门户 德雷街 所有 Dere Street 开发项目 开放门户 宝福特之家 All Beaufort Developments 开放门户 威格特之家 所有 Wiggett 开发项目 开放门户 紧急情况 切勿使用乘员门户报告紧急情况。 始终遵循开发人员向您解释的流程。

Get the Managing Your New Home App. It's FREE and helps make your life as a new homeowner easy and convenient. 您的隐私 我们可能收集的信息 我们可能会收集和处理关于您的以下数据： 您通过填写我们网站上的表格提供的信息：https://afterbuild.com 和我们的 Occupant Portal：https://defects.uk.com/afterbuild 。这包括在注册使用我们的网站、订阅我们的服务、发布材料（包括任何照片和视频）或请求进一步服务时提供的信息。 如果您与我们联系，我们可能会保留该通信记录。我们也可能会要求您完成我们用于研究目的的调查（您不必回应）。您访问我们网站的详细信息，包括但不限于流量数据、位置数据、网络日志和其他通信数据。 我们在哪里存储个人数据 我们从您那里收集的数据将存储在英国或欧洲经济区（“EEA”）内的服务器上。它将由在英国或欧洲经济区内为我们或我们的供应商之一工作的员工处理。 工作人员可能从事提供支持服务等工作。提交您的个人数据，即表示您同意此传输、存储或处理。我们将采取所有合理必要的步骤，以确保您的数据得到安全处理并符合本隐私政策。我们会将您的数据保留 10 年。您提供给我们的所有信息都存储在我们的安全服务器上。在我们为您提供（或您选择的）访问我们网站部分内容的密码的情况下，您有责任对该密码保密。我们要求您不要与任何人分享密码。不幸的是，通过互联网传输信息并不完全安全。尽管我们会尽最大努力保护您的个人数据，但我们无法保证您传输到我们网站的数据的安全性。任何传输均由您自行承担风险。一旦我们收到您的信息，我们将使用严格的程序和安全功能来尝试防止未经授权的访问。 信息的使用 我们通过以下方式使用持有的关于您的信息： 确保我们网站的内容以最有效的方式呈现给您和您的计算机，并： 向您提供您要求我们提供的信息、产品或服务 履行我们因您与我们签订的任何合同而产生的义务 在您选择的情况下，允许您参与我们服务的互动功能 收到您关于您财产缺陷的报告，以便我们做出必要的安排，指定承包商来补救这些缺陷 通知您有关我们服务的更改 如果您是现有客户，我们可能会通过电子方式（电子邮件或短信）与您联系，提供与之前向您销售的商品和服务类似的商品和服务信息。如果您是新客户，只有在您同意的情况下，我们才会通过电子方式与您联系。 如果您是我们代表我们的一位客户管理的房产的住户，我们将不会使用您的信息提供给第三方，除非是提供给在您的房产中提供服务以补救建筑缺陷的承包商。 披露您的信息 我们可能会向第三方披露您的个人信息： 如果我们出售或购买任何业务或资产，在这种情况下，我们可能会向此类业务或资产的潜在卖家或买家披露您的个人数据。如果 After Build Limited 被第三方收购，在这种情况下，其持有的有关其客户和关联方的个人数据将成为转让资产之一 如果我们有义务披露或共享您的个人数据以遵守任何法律义务，或为了执行或应用我们的使用条款和其他协议，或为了保护 After Build Limited 的权利、财产或安全，我们的客户或其他人。这包括与其他公司和组织交换信息以防止欺诈和降低信用风险。 您的权利 我们的网站可能会不时包含与我们的合作伙伴网络、广告商和附属公司网站的链接。如果您通过链接访问这些网站中的任何一个，请注意这些网站有自己的隐私政策，我们不对这些政策承担任何责任或义务。在您向这些网站提交任何个人数据之前，请检查这些政策。 获取信息 该法案赋予您访问所持有的关于您的信息的权利。您可以根据该法案行使访问权。任何访问请求通常不会产生任何费用，但是如果请求明显没有根据或过多，或者如果个人请求其数据的更多副本，我们可能会收取“合理费用”作为执行请求的行政费用。