PENTRU DEZVOLTATORII ARCURA
Dacă întâmpinați o problemă cu un produs sau o instalare ARCURA și trebuie să raportați aceasta către ARCURA, vă rugăm să utilizați Portalpentru a face acest lucru. Ai fost pre-înregistrat și detaliile ți-au fost trimise prin e-mail. daca tu
trebuie să raportați o problemă, pur și simplu „LOG IN” și accesați „RAPORTAȚI O NOUA PROBLEMĂ”. Când raportați un
problemă nouă, este important să furnizați următoarele informații:
ÎN CUTIA SUBIECTULUI:
Începeți cu adresa poștală COMPLETĂ (inclusiv codul poștal)
a proprietății în cauză, urmată de „Arcura Developer”.
ÎN CUTIA DE DESCRIERE:
Explicați problema și clarificați ce trebuie să fie
întreprinse. Dacă puteți atașa o fotografie și/sau un videoclip, toate
cu atât mai bine.
ÎN CUTIA DE NON DISPONIBILITATE:
Verificați cu ocupantul dvs. pentru a stabili dacă există zile/date/ore în care acestea vor fi INDISPONIBILE pentru un inginer
a asista la. Acest lucru este important deoarece ne ajută să vă oferim un
data întâlnirii știm că va funcționa.
ÎN RÂNDUL SUBIECTULUI:
Începeți cu adresa poștală COMPLETĂ (inclusiv codul poștal) a proprietății
în cauză, urmat de „Arcura Developer”.
ÎN RÂNDUL SUBIECTULUI:
Începeți cu adresa poștală COMPLETĂ (inclusiv codul poștal) a proprietății
în cauză, urmat de „Arcura Developer”.
ÎN CUTIA DE DESCRIERE:
Explicați problema și clarificați ceea ce trebuie întreprins.
Dacă reușiți să atașați o fotografie și/sau un videoclip, cu atât mai bine.
Vom comunica cu DVS. pentru a organiza orice lucrari necesare, nu cu ocupantul (acest lucru va
rămâne responsabilitatea ta).
Vă rugăm să rețineți: dacă v-ați pierdut e-mailul de pre-înregistrare sau nu credeți că ați primit vreodată unul, vă rugăm să contactați Kerri Mansell, șeful de livrare, serviciul clienți ARCURA 01444 230333 (ext. 226)