The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. ASISTENȚĂ CLIENȚI - Cum să raportați o defecțiune la noua dvs. locuință Sperăm că sunteți pe deplin mulțumit de noua dvs. Casă Beaufort, cu toate acestea, dacă vă confruntați cu o problemă, cum ar fi o problemă nerezolvată sau un nou defect (în termen de 2 ani de la data finalizării legale), vă rugăm să utilizați acest Portal pentru ocupanți pentru a o raporta către dvs. Echipa de asistență clienți. Mai întâi trebuie să vă ÎNREGISTRAȚI la noi (un proces simplu) înainte de a putea raporta ceva. După aceea, dacă aveți nevoie să comunicați cu noi, LOG INITĂȚI-vă și accesați Raportați o nouă problemă. Când raportați o nouă problemă, este important să furnizați următoarele informații: ÎN CUTIA SUBIECTULUI: Indicați natura problemei ÎN CUTIA DE DESCRIERE: Furnizați cât mai multe detalii posibil și dacă vă ajută să adăugați și fotografii sau videoclipuri ÎN CUTIA DE NON DISPONIBILITATE: Vă rugăm să ne comunicați dacă există ore sau date la care NU sunteți DISPONIBIL pentru ca un antreprenor să participe. Acest lucru este important deoarece ne ajută să vă oferim o dată de întâlnire despre care știm că va funcționa. Fereastra dormitorului blocată NON-URGENȚE Dacă aveți o întrebare Tel: 01444 226401 sau E-mail: beaufortaftercare@defects.uk.com URGENȚE (de exemplu, pierdere de putere/încălzire/scurgere de neconținut) NuNU foloseste t el Portalul ocupantului a raporta o Urgență - sunați-ne la unul dintre urmatoarele doua numere: Luni - Vineri 0830 - 1700 Tel: 01444 226401 și la orice altă oră Tel: 0333 0342316 Accesați portalul

Get the Managing Your New Home App. It's FREE and helps make your life as a new homeowner easy and convenient. CONFIDENTIALITATEA DVS INFORMAȚII PE CARE PUTEM COLECTA Putem colecta și prelucra următoarele date despre dumneavoastră: Informații pe care le furnizați prin completarea formularelor de pe site-ul nostru: https://afterbuild.com și Portalul nostru pentru ocupanți: https://defects.uk.com/afterbuild. Acestea includ informațiile furnizate la momentul înregistrării pentru a utiliza site-ul nostru, abonarea la serviciul nostru, postarea de materiale, inclusiv orice fotografii și videoclipuri sau solicitarea de servicii suplimentare. Dacă ne contactați, este posibil să păstrăm o evidență a acelei corespondențe. De asemenea, vă putem solicita să completați sondaje pe care le folosim în scopuri de cercetare (nu trebuie să răspundeți la acestea). Detalii despre vizitele dumneavoastră pe site-ul nostru, inclusiv, dar fără a se limita la, date de trafic, date despre locație, jurnalele web și alte date de comunicare. UNDE STOCĂM DATELE PERSONALE Datele pe care le colectăm de la dvs. vor fi stocate pe un server(e) fie din Regatul Unit, fie din Spațiul Economic European („SEE”). Acesta va fi procesat de personalul care operează în Regatul Unit sau SEE care lucrează pentru noi sau pentru unul dintre furnizorii noștri. Personalul s-ar putea implica, printre altele, în furnizarea de servicii de asistență. Prin trimiterea datelor dumneavoastră personale, sunteți de acord cu acest transfer, stocare sau prelucrare. Vom lua toate măsurile rezonabile necesare pentru a ne asigura că datele dumneavoastră sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această politică de confidențialitate. Vom păstra datele dumneavoastră timp de 10 ani. Toate informațiile pe care ni le furnizați sunt stocate pe serverele noastre securizate. Acolo unde v-am dat (sau unde ați ales) o parolă pentru a accesa părți ale site-ului nostru, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității acestei parole. Vă rugăm să nu împărtășiți o parolă cu nimeni. Din păcate, transmiterea de informații prin internet nu este complet sigură. Deși vom face tot posibilul pentru a vă proteja datele personale, nu putem garanta securitatea datelor dumneavoastră transmise pe site-ul nostru. Orice transmisie este pe propriul risc. Odată ce primim informațiile dvs., vom folosi proceduri stricte și caracteristici de securitate pentru a încerca să împiedicăm accesul neautorizat. UTILIZARE FĂCUT DIN INFORMAȚII Folosim informațiile deținute despre dvs. în următoarele moduri: Pentru a ne asigura că conținutul de pe site-ul nostru este prezentat în cel mai eficient mod pentru dvs. și pentru computerul dvs. și pentru a: Vă oferim informații, produse sau servicii pe care ni le solicitați Ne îndeplinim obligațiile care decurg din orice contracte încheiate între dumneavoastră și noi Vă permite să participați la funcțiile interactive ale serviciului nostru, atunci când alegeți să faceți acest lucru Primiți rapoarte de la dvs. despre defecte ale proprietății dvs., astfel încât să putem face aranjamentele necesare pentru a numi un antreprenor care să remedieze aceste defecte Vă anunțăm despre modificările aduse serviciului nostru Dacă sunteți client existent, vă putem contacta prin mijloace electronice (e-mail sau SMS) cu informații despre bunuri și servicii similare cu cele care au făcut obiectul unei vânzări anterioare către dvs. Dacă sunteți un client nou, vă vom contacta prin mijloace electronice numai dacă ați fost de acord cu acest lucru. Dacă sunteți ocupant al unei proprietăți pe care o gestionăm în numele unuia dintre clienții noștri, nu vom folosi informațiile dvs. pentru a le furniza unor terțe părți, altele decât contractorilor care oferă un serviciu la proprietatea dumneavoastră pentru a remedia un defect de construcție. DIVULGAREA INFORMAȚIILOR DVS Putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale către terți: În cazul în care vindem sau cumpărăm orice afacere sau active, caz în care putem dezvălui datele dumneavoastră personale potențialului vânzător sau cumpărător al unei astfel de afaceri sau active. Dacă After Build Limited este achiziționată de o terță parte, caz în care datele personale deținute de aceasta despre clienții săi și părțile asociate vor fi unul dintre activele transferate. Dacă avem datoria de a dezvălui sau de a partaja datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne conforma cu orice obligație legală sau pentru a aplica sau aplica termenii noștri de utilizare și alte acorduri sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța After Build Limited, clienții noștri sau alții. Aceasta include schimbul de informații cu alte companii și organizații în scopul protecției împotriva fraudei și al reducerii riscului de credit. DREPTURILE TALE Site-ul nostru poate conține, din când în când, link-uri către și de la site-urile web ale rețelelor noastre partenere, agenților de publicitate și afiliaților. Dacă urmați un link către oricare dintre aceste site-uri web, vă rugăm să rețineți că aceste site-uri web au propriile politici de confidențialitate și nu acceptăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru aceste politici. Vă rugăm să verificați aceste politici înainte de a trimite date personale pe aceste site-uri web. ACCES LA INFORMATII Legea vă oferă dreptul de a accesa informațiile deținute despre dvs. Dreptul dumneavoastră de acces poate fi exercitat în conformitate cu Legea. Orice solicitare de acces nu va suporta, de obicei, niciun cost, cu toate acestea, putem aplica o „taxă rezonabilă” pentru costurile administrative de conformare cu o solicitare dacă aceasta este în mod vădit nefondată sau excesivă sau dacă o persoană solicită copii suplimentare ale datelor sale.

Get the Managing Your New Home App. It's FREE and helps make your life as a new homeowner easy and convenient. Get the App Am vrut să oferim homeowners acces convenabil la site-ul nostru. Deci, ce modalitate mai bună decât să vă oferim APP? Disponibil în „Apple Store” și „Google Play” Gestionarea casei tale noi este gratuit și durează câteva secunde pentru a fi instalat pe telefon sau tabletă. "Occupant Portal"

This is an invaluable guide to what is, and is not a legitimate build defect, and the action you must take. How to use the checklist Utilizați ghidul nostru util pentru a afla ce este și ce nu este un defect de construcție legitim Checklist key DEFECT LEGITIM Acesta ESTE UN DEFECT LEGITIM și este acoperit de dezvoltatorul dvs. NU ESTE UN DEFECT LEGITIM Acesta NU ESTE UN DEFECT LEGITIM și nu este acoperit de dezvoltatorul dvs. ÎNTREȚINERE Acesta este proprietarul MAINTENANCE și este responsabilitatea dumneavoastră. VERIFICA Verificați cu dezvoltatorul dvs. Warranty Checklist INSTALATII DE ALARMA Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. INSTALATII DE ALARMA Întreținerea este responsabilitatea proprietarului casei. Neefectuarea întreținerii anuale vă poate anula garanția. APARATE (ELECTRICE) Sunați producătorul și urmați instrucțiunile din acoperirea garanției aparatului dvs. APARATE (ELECTRICE) Toate daunele sunt responsabilitatea proprietarului casei. BLOCAJELE Contactați dezvoltatorul/agentul de îngrijire după. Blocajele cauzate de proprietar NU sunt acoperite și pot suporta o taxă. CENTRALĂ DE ÎNCĂLZIRE CENTRALĂ Întreținerea este responsabilitatea proprietarului casei. Nerespectarea verificărilor anuale de service poate reduce durata de viață a sistemului și poate anula orice garanție (consultați eticheta de service de pe centrală). ÎNCĂLZIRE CENTRALĂ Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. ÎNCĂLZIRE CENTRALĂ Contactați dezvoltatorul/agenții de îngrijire post-îngrijire dacă acest lucru se întâmplă în primele 12 luni. ȘCHII ȘI Zgârieturi Reclamațiile pentru deteriorarea obiectelor din locuință trebuie raportate dezvoltatorului în momentul predării. VARIAȚII DE CULOARE Variațiile de culoare și ton ale materialelor naturale sunt normale și de așteptat. CĂRĂMI ȘI MORTARE Crăpăturile minore din cauza contracției sunt normale și pot fi de așteptat CĂRĂMI ȘI MORTARE Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. . CONDENS Condensul este normal și din cauza procesului de uscare. Poate fi ușurată printr-o ventilație adecvată, de exemplu, orificiile de aerisire sunt deschise. CRAPURI PENTRU BETON Crăpăturile minore din cauza contracției sunt normale și pot fi de așteptat. CRAPURI PENTRU BETON Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. CĂPURI PENTRU CĂPTUȘIREA, TAVANUL ȘI VOPSEA INTERIOARĂ Unele crăpături minore din cauza contracției sunt destul de normale și pot fi de așteptat. Întreținerea și retușurile sunt responsabilitatea proprietarului casei. CĂPURI PENTRU CĂPTUȘIREA, TAVANUL ȘI VOPSEA INTERIOARĂ Contactați dezvoltatorul sau echipa/agenții lor de îngrijire, dar nu înainte de primele 12 luni. UȘI Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. UȘI Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. UȘI Contactați dezvoltatorul sau echipa sa de îngrijire/agent cu excepția cazului în care v-ați montat singur covorul, caz în care aceasta este întreținerea proprietarului casei. ELECTRIC Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. ELECTRIC Contactați direct furnizorul. ELECTRIC Întreținere proprietar. EXTRACTORE Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. SCGRIMA Aceasta este o problemă de întreținere a proprietarului casei. Problemele apărute din cauza condițiilor meteorologice extreme, de exemplu furtunile și vânturile puternice, nu sunt acoperite. LIMITĂRI Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. LIMITĂRI Componentele externe se vor decolora din cauza intemperiilor. FINISAJE PARDOSELI Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. Daunele după ocupare nu sunt acoperite. STRUCTURILE PARDOSULUI Contactați dezvoltatorul sau echipa sa de îngrijire/agent în primele 6 luni. După aceea, scârțâiturile minore sunt normale și pot fi de așteptat. USI DE GARAJ Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. GAZ Dacă simțiți miros de gaz sau suspectați o scurgere de gaz, TREBUIE să închideți alimentarea cu gaz, NU operați nimic electric, părăsiți proprietatea și sunați la numărul de urgență al furnizorului (0800 111 999), apoi contactați dezvoltatorul dumneavoastră sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. CHITUIREA Contactați dezvoltatorul sau echipa sa de îngrijire/agent în primele 6 luni, după aceea crăpăturile minore din cauza contracției sunt întreținerea de către proprietar. Jgheaburi și burlane Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. Problemele apărute din cauza reziduurilor din jgheab (frunze moarte etc.) sunt responsabilitatea proprietarului casei – sau a agentului de gestionare în cazul în care este numit. Încălzitor prin imersiune Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. DULAPURI DE BUCĂTĂRIE Aceasta este o problemă dacă este observată la predare și va fi responsabilitatea dezvoltatorului. După aceea, aceasta este întreținerea proprietarului. DULAPURI DE BUCĂTĂRIE/ Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. Dacă delaminarea se datorează scurgerii de apă cauzate de proprietar, este posibil să nu fiți acoperit. Amenajare peisagistică Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. CONTORE SI SERVICII ESENTIALE În calitate de proprietar, ar trebui să contactați direct furnizorul de servicii. POPS pentru cuie sau șurub Contactați dezvoltatorul sau echipa sa de îngrijire/agent dar nu în primele 12 luni. CĂRĂI ȘI PLACHE DE PAVARE Contactați dezvoltatorul sau echipa sa de îngrijire/agent în primele 12 luni. Mișcări mici pot apărea în timp din cauza expansiunii și contracției subsolului pe măsură ce se aplică condițiile meteorologice. ACOPERURI Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. Daunele cauzate de condiții meteorologice extreme (de exemplu plăci slăbite sau alunecate) nu sunt acoperite. ARTICOLE SANITARE Toate revendicările pentru deteriorarea articolelor sanitare trebuie făcute dezvoltatorului în momentul predării sau în conformitate cu procesul de predare declarat. SIGILLANT ȘI MASTIC Contactați dezvoltatorul sau echipa sa de îngrijire/agent în primele 6 luni. După aceea, aceasta va fi întreținerea proprietarului casei. ASEZARE IN GRADINA O anumită așezare a solului superior nou este normală și de așteptat. USI DE DUS Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. MOBILIER MOLE Vândut așa cum se vede. DEFECTE STRUCTURALE Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. CAMERA DE SOARE Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. TELEFON Conectarea la linie este responsabilitatea proprietarului casei. TELEFON Proprietarul poate fi responsabil pentru conexiunea prizei slave (consultați politica dezvoltatorului). TELEVIZIUNE Este responsabilitatea proprietarului casei să facă aranjamente cu un furnizor de servicii. TELEVIZIUNE Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. În cazul locuințelor cu apartamente, proprietatea dvs. este de obicei conectată pentru a fi deservită la o antenă de recepție comună. TELEVIZIUNE Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. Acest lucru nu va fi considerat un defect dacă problema este echipamentul proprietarului. APĂ Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. WINDOWS Contactați dezvoltatorul dvs. sau echipa/agentul de îngrijire a acestuia. WINDOWS Acest lucru trebuie subliniat dezvoltatorului dvs. în etapele de inspecție a problemelor, deoarece zgârieturile raportate mai târziu pot să nu fie acceptate ca defecte legitime. LEMN Separările minore și/sau deformarea sunt normale și de așteptat.

Things that you need to know that can make the difference between enjoying your new home, or finding difficulties you don't know how to fix. SFATURILE CELE MAI BUNE A deține ORICE locuință înseamnă că va exista un element de întreținere și, locuințele noi nu sunt diferite în acest sens. Păstrarea totul într-o stare bună de reparație, vă asigură că investiția dumneavoastră își va menține întotdeauna valoarea (față de piață) și, bucuria dvs. va fi optimizată. Dincolo de a face față „defectelor de construcție” care pot apărea în primii doi ani și care sunt responsabilitatea dezvoltatorului să le rezolve, va trebui să fii cu ochii pe: Vopsea și decorare (internă și externă) Mențineți intervalele de service pentru lucruri precum cazanul și alarmele de securitate Ungerea ușoară și ocazională a balamalelor și a mecanismelor, cum ar fi încuietori Dacă aveți copii și/sau animale de companie în gospodărie, frecvența redecorării poate crește din cauza unui nivel general mai ridicat de uzură. În plus, trebuie să știți unde sunt anumite lucruri, pentru a evita deteriorarea țesăturii și a conținutului în cazul unei urgențe, cum ar fi o scurgere majoră de apă. Asigurați-vă că știți unde să localizați robinetul de închidere a rețelei de apă (robinet). În mod similar, știți unde să vă găsiți robinetul de închidere a gazului de la rețea (dacă aveți într-adevăr gaz). Îndatoririle suplimentare pentru toți proprietarii de case ar putea include: Aflați cum să scurgeți un calorifer într-un sistem tradițional de încălzire centrală Aflați cum să repressurizați un cazan Aflați cum să identificați și să schimbați un bec Cunoașteți importanța menținerii jgheaburilor curate și fără resturi Aruncă o privire la paginile noastre pe: Instalatii sanitare Decorarea Becuri Extern Uitați-vă și la galeria noastră în creștere cu „Cum se face ' Videoclipuri. Acestea pot părea a fi lucruri pe care le-ați chema un comerciant să le facă, dar de fapt toate sunt destul de simple și vă vor economisi timp și bani dacă puteți face aceste lucruri singur. Chiar și în primii doi ani ai unei noi case, acestea sunt considerate a fi responsabilitatea proprietarului casei - nu a dezvoltatorilor. PRIORITATE 1. Asigurați-vă întotdeauna că știți cum să opriți alimentarea cu apă a proprietății dvs. Găsiți robinetul de oprire și asigurați-vă că și alți membri ai familiei dvs. știu unde se află. 2. Dacă aveți o sursă de gaz, asigurați-vă că știți unde poate fi amplasată supapa de control (de obicei, în cutia contorului). Cutia de contor se află în general în afara clădirii și ar fi trebuit să vi se furnizeze o cheie de contor pentru a vă permite accesul fie în caz de urgență, fie pur și simplu pentru a citi contorul. 3. Asigurați-vă că știți unde să localizați cutia consumatorului de energie electrică – acesta este punctul în care electricitatea de la rețea intră în proprietatea dumneavoastră. Alimentarea dvs. este protejată printr-un număr de dispozitive mici (RCD) care se vor deconecta sau „declanșează” automat în cazul unei probleme. Acestea sunt deosebit de sensibile (pentru siguranța dvs. ) și acest lucru se poate întâmpla atunci când ard un bec sau dacă aveți un aparat defect. Acestea pot fi resetate prin readucerea comutatorului relevant în poziția pornit. 4. Completați acum toate cardurile de garanție a aparatului (frigider, congelator, cuptor, plită, mașină de spălat vase etc.) și urmați instrucțiunile pentru înregistrare. 5. Dacă aveți încălzire pe gaz, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că centrala este întreținută în mod regulat, conform specificațiilor producătorului. Ar putea afecta acoperirea garanției dacă nu o faceți. 6. Familiarizați-vă cu funcționarea detectorilor de fum și căldură și verificați regulat dacă aceștia funcționează apăsând butonul de testare. 7. Luați întotdeauna măsuri pentru a închide robinetul exterior și pentru a-l întârzia în timpul lunilor de iarnă. GENERAL 8. Pe măsură ce locuința ta este locuită și încălzită, cheresteaua și alte materiale se vor micșora și acest lucru poate cauza mici crăpături pe finisajele pereților și tavanului. Aceste fisuri nu sunt semnificative din punct de vedere structural și pot fi corectate în procesul normal de redecorare. 9. Deoarece la construcția casei dumneavoastră se utilizează o cantitate semnificativă de apă (ciment, tencuială, vopsea etc.), proprietatea dumneavoastră trebuie să fie bine ventilată pentru a permite evaporarea umezelii pe măsură ce structura se usucă. Lăsați ferestrele sau, cel puțin, orificiile de ventilație (orificii de aerisire cu fante în cadrul ferestrei) deschise cât de mult puteți în fiecare zi. 10. Pentru a preveni formarea condensului excesiv în timp ce materialele de construcție se usucă, este recomandabil să lăsați inițial ușile dulapului montat întredeschise pentru a preveni apariția mucegaiului pe haine. 11. Noua dvs. locuință va avea nevoie de întreținere și este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că în primele 12 luni trebuie să vă ocupați de vopseaua interioară și în 2 ani să vă ocupați de vopseaua exterioară.

LISTA DE VIDEO „CUM PENTRU” ACTUALĂ REPRESURIZAȚI UN CAZAN ARĂTAŢI-MI UTILIZAREA PLITEI INDUCȚIE ARĂTAŢI-MI PRISE DE ALIMENTARE CU USB ARĂTAŢI-MI PANELUL MEDIA ARĂTAŢI-MI CUTIA TA DE SIGURANȚE ARĂTAŢI-MI Izolator cazan ARĂTAŢI-MI

How to report an Emergency Out of Hours in your new home. RAPORTAREA O URGENȚĂ În cazul puțin probabil în care vă confruntați cu o urgență, ar trebui să urmați procedura dată de dezvoltator. Dacă după îngrijirea este gestionată de After Build, atunci aceasta va fi procedura dvs.: Telephone 0330 1242262 – vă rugăm să fiți informat că este posibil să fiți taxat dacă apelați pentru orice alt motiv de urgență legitim pentru un serviciu de urgență. Când un agent este desfășurat, scopul lor este de a aresta problema imediată, dar nu neapărat de a rezolva cauza - acest lucru poate fi aranjat la o dată ulterioară. Orice daune indirecte cauzate ca urmare a unei urgențe veritabile vor fi tratate după ce urgența a fost rezolvată, de exemplu, re-decorarea în urma unei scurgeri de apă. URGENȚĂ LEGITIMĂ O urgență este definită ca „un incident brusc și neprevăzut care creează imediat un risc pentru sănătatea ocupantului (ocupatorilor) și/sau deteriorarea proprietății, făcându-l nelocuitor, nesigur sau periculos”. Pot exista ocazii în care considerați o situație o urgență, dar pentru a ne asigura că putem oferi un serviciu prompt și de încredere celor care au cu adevărat nevoie de asistența noastră, trebuie să aplicăm următoarele linii directoare. Vă rugăm să NU apelați serviciul de urgență After Build decât dacă problema dvs. îndeplinește cel puțin unul dintre următoarele criterii: 1. DRENAJ ȘI INSTALARE Problemele vor fi considerate o urgență atunci când: A. Toaleta este singura toaletă din proprietate și nu poate fi spălată manual folosind o găleată cu apă; b. Toaleta curge chiar și atunci când nu este utilizată și scurgerea țâșnește și nu poate fi controlată: c. Baia, dușul, chiuveta sau conductele au scurgeri chiar și atunci când nu sunt utilizate și scurgerea țâșnește și nu poate fi controlată; d. Drenajul(ele) extern(e) este blocat(e) și este în rezervă (dacă se consideră că cauza blocării se datorează utilizării necorespunzătoare de către ocupant, acesta poate fi răspunzător pentru costurile de apelare). 2. ÎNCĂLZIRE ȘI BOILER Problemele vor fi considerate o urgență atunci când: A. Centrala nu funcționează între 1 octombrie și 31 martie; b. Dacă centrala este mai veche de 12 luni și nu a fost deservită, apelul nu va fi considerat o urgență (ocupantul este responsabil pentru menținerea intervalelor de service al cazanului); c. Dacă ocupantul mai are apă caldă și încălzire, aceasta nu va fi considerată o urgență; d. Dacă există posibilitatea unei scurgeri de gaz, ocupantul trebuie să oprească gazul și să părăsească imediat proprietatea și să sune furnizorul de gaz; e. Dacă există posibilitatea existenței unui bloc de aer în radiatoare, ocupantul va fi informat că, în cazul în care este desfășurat un inginer, acesta va fi acoperit în cazul în care blocul de aer se datorează unei supape defectuoase a radiatorului, în caz contrar, dacă radiatoarele au nevoie doar de purjare, ocupantul. vor fi taxate pentru costurile de apelare. 3. ELECTRICE Problemele vor fi considerate o urgență atunci când: A. Nu există alimentare electrică și comutatorul RCD al unității de consum nu reușește să restabilească alimentarea; b. Dacă nu există alimentare în vecinătatea imediată, aceasta nu va fi considerată o urgență, deoarece ar părea a fi o problemă a companiei de utilități. 4. SECURITATE Problemele vor fi considerate o urgență atunci când: A. O usa exterioara este deteriorata compromitand securitatea proprietatii; b. O unitate de termopan este deteriorată compromițând securitatea proprietății; c. Ușa de interconectare dintre un garaj integral și proprietate și ușa de garaj în sine sunt deteriorate compromițând securitatea proprietății; d. O ușă sau o unitate de geam termopan dintr-un garaj decomandat sau anexă este deteriorată nu este considerată a fi o urgență; e. Deteriorarea unei uși interioare care nu compromite securitatea proprietății nu este considerată a fi o urgență. RAPORTAREA O URGENȚĂ Use these numbers for Out of Hours emergencies În cazul puțin probabil în care vă confruntați cu o urgență, ar trebui să urmați procedura dată de dezvoltator. Dacă după îngrijirea este gestionată de After Build, atunci aceasta va fi procedura dvs.: Telephone 0330 1242262 – vă rugăm să fiți informat că este posibil să fiți taxat dacă apelați pentru orice alt motiv de urgență legitim pentru un serviciu de urgență. Când un agent este desfășurat, scopul lor este de a aresta problema imediată, dar nu neapărat de a rezolva cauza - acest lucru poate fi aranjat la o dată ulterioară. Orice daune indirecte cauzate ca urmare a unei urgențe veritabile vor fi tratate după ce urgența a fost rezolvată, de exemplu, re-decorarea în urma unei scurgeri de apă. URGENȚĂ LEGITIMĂ O urgență este definită ca „un incident brusc și neprevăzut care creează imediat un risc pentru sănătatea ocupantului (ocupatorilor) și/sau deteriorarea proprietății, făcându-l nelocuitor, nesigur sau periculos”. Pot exista ocazii în care considerați o situație o urgență, dar pentru a ne asigura că putem oferi un serviciu prompt și de încredere celor care au cu adevărat nevoie de asistența noastră, trebuie să aplicăm următoarele linii directoare. Vă rugăm să NU apelați serviciul de urgență After Build decât dacă problema dvs. îndeplinește cel puțin unul dintre următoarele criterii: 1. DRENAJ ȘI INSTALARE Problemele vor fi considerate o urgență atunci când: A. Toaleta este singura toaletă din proprietate și nu poate fi spălată manual folosind o găleată cu apă; b. Toaleta curge chiar și atunci când nu este utilizată și scurgerea țâșnește și nu poate fi controlată: c. Baia, dușul, chiuveta sau conductele au scurgeri chiar și atunci când nu sunt utilizate și scurgerea țâșnește și nu poate fi controlată; d. Drenajul(ele) extern(e) este blocat(e) și este în rezervă (dacă se consideră că cauza blocării se datorează utilizării necorespunzătoare de către ocupant, acesta poate fi răspunzător pentru costurile de apelare). 2. ÎNCĂLZIRE ȘI BOILER Problemele vor fi considerate o urgență atunci când: A. Centrala nu funcționează între 1 octombrie și 31 martie; b. Dacă centrala este mai veche de 12 luni și nu a fost deservită, apelul nu va fi considerat o urgență (ocupantul este responsabil pentru menținerea intervalelor de service al cazanului); c. Dacă ocupantul mai are apă caldă și încălzire, aceasta nu va fi considerată o urgență; d. Dacă există posibilitatea unei scurgeri de gaz, ocupantul trebuie să oprească gazul și să părăsească imediat proprietatea și să sune furnizorul de gaz; e. Dacă există posibilitatea existenței unui bloc de aer în radiatoare, ocupantul va fi informat că, în cazul în care este desfășurat un inginer, acesta va fi acoperit în cazul în care blocul de aer se datorează unei supape defectuoase a radiatorului, în caz contrar, dacă radiatoarele au nevoie doar de purjare, ocupantul. vor fi taxate pentru costurile de apelare. 3. ELECTRICE Problemele vor fi considerate o urgență atunci când: A. Nu există alimentare electrică și comutatorul RCD al unității de consum nu reușește să restabilească alimentarea; b. Dacă nu există alimentare în vecinătatea imediată, aceasta nu va fi considerată o urgență, deoarece ar părea a fi o problemă a companiei de utilități. 4. SECURITATE Problemele vor fi considerate o urgență atunci când: A. O usa exterioara este deteriorata compromitand securitatea proprietatii; b. O unitate de termopan este deteriorată compromițând securitatea proprietății; c. Ușa de interconectare dintre un garaj integral și proprietate și ușa de garaj în sine sunt deteriorate compromițând securitatea proprietății; d. O ușă sau o unitate de geam termopan dintr-un garaj decomandat sau anexă este deteriorată nu este considerată a fi o urgență; e. Deteriorarea unei uși interioare care nu compromite securitatea proprietății nu este considerată a fi o urgență. GAS EMERGENCY If you think you can smell gas, call: Call 0800 111 999

Get the Managing Your New Home App. It's FREE and helps make your life as a new homeowner easy and convenient. CONFIDENTIALITATEA DVS INFORMAȚII PE CARE PUTEM COLECTA Putem colecta și prelucra următoarele date despre dumneavoastră: Informații pe care le furnizați prin completarea formularelor de pe site-ul nostru: https://afterbuild.com și Portalul nostru pentru ocupanți: https://defects.uk.com/afterbuild. Acestea includ informațiile furnizate la momentul înregistrării pentru a utiliza site-ul nostru, abonarea la serviciul nostru, postarea de materiale, inclusiv orice fotografii și videoclipuri sau solicitarea de servicii suplimentare. Dacă ne contactați, este posibil să păstrăm o evidență a acelei corespondențe. De asemenea, vă putem solicita să completați sondaje pe care le folosim în scopuri de cercetare (nu trebuie să răspundeți la acestea). Detalii despre vizitele dumneavoastră pe site-ul nostru, inclusiv, dar fără a se limita la, date de trafic, date despre locație, jurnalele web și alte date de comunicare. UNDE STOCĂM DATELE PERSONALE Datele pe care le colectăm de la dvs. vor fi stocate pe un server(e) fie din Regatul Unit, fie din Spațiul Economic European („SEE”). Acesta va fi procesat de personalul care operează în Regatul Unit sau SEE care lucrează pentru noi sau pentru unul dintre furnizorii noștri. Personalul s-ar putea implica, printre altele, în furnizarea de servicii de asistență. Prin trimiterea datelor dumneavoastră personale, sunteți de acord cu acest transfer, stocare sau prelucrare. Vom lua toate măsurile rezonabile necesare pentru a ne asigura că datele dumneavoastră sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această politică de confidențialitate. Vom păstra datele dumneavoastră timp de 10 ani. Toate informațiile pe care ni le furnizați sunt stocate pe serverele noastre securizate. Acolo unde v-am dat (sau unde ați ales) o parolă pentru a accesa părți ale site-ului nostru, sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității acestei parole. Vă rugăm să nu împărtășiți o parolă cu nimeni. Din păcate, transmiterea de informații prin internet nu este complet sigură. Deși vom face tot posibilul pentru a vă proteja datele personale, nu putem garanta securitatea datelor dumneavoastră transmise pe site-ul nostru. Orice transmisie este pe propriul risc. Odată ce primim informațiile dvs., vom folosi proceduri stricte și caracteristici de securitate pentru a încerca să împiedicăm accesul neautorizat. UTILIZARE FĂCUT DIN INFORMAȚII Folosim informațiile deținute despre dvs. în următoarele moduri: Pentru a ne asigura că conținutul de pe site-ul nostru este prezentat în cel mai eficient mod pentru dvs. și pentru computerul dvs. și pentru a: Vă oferim informații, produse sau servicii pe care ni le solicitați Ne îndeplinim obligațiile care decurg din orice contracte încheiate între dumneavoastră și noi Vă permite să participați la funcțiile interactive ale serviciului nostru, atunci când alegeți să faceți acest lucru Primiți rapoarte de la dvs. despre defecte ale proprietății dvs., astfel încât să putem face aranjamentele necesare pentru a numi un antreprenor care să remedieze aceste defecte Vă anunțăm despre modificările aduse serviciului nostru Dacă sunteți client existent, vă putem contacta prin mijloace electronice (e-mail sau SMS) cu informații despre bunuri și servicii similare cu cele care au făcut obiectul unei vânzări anterioare către dvs. Dacă sunteți un client nou, vă vom contacta prin mijloace electronice numai dacă ați fost de acord cu acest lucru. Dacă sunteți ocupant al unei proprietăți pe care o gestionăm în numele unuia dintre clienții noștri, nu vom folosi informațiile dvs. pentru a le furniza unor terțe părți, altele decât contractorilor care oferă un serviciu la proprietatea dumneavoastră pentru a remedia un defect de construcție. DIVULGAREA INFORMAȚIILOR DVS Putem dezvălui informațiile dumneavoastră personale către terți: În cazul în care vindem sau cumpărăm orice afacere sau active, caz în care putem dezvălui datele dumneavoastră personale potențialului vânzător sau cumpărător al unei astfel de afaceri sau active. Dacă After Build Limited este achiziționată de o terță parte, caz în care datele personale deținute de aceasta despre clienții săi și părțile asociate vor fi unul dintre activele transferate. Dacă avem datoria de a dezvălui sau de a partaja datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne conforma cu orice obligație legală sau pentru a aplica sau aplica termenii noștri de utilizare și alte acorduri sau pentru a proteja drepturile, proprietatea sau siguranța After Build Limited, clienții noștri sau alții. Aceasta include schimbul de informații cu alte companii și organizații în scopul protecției împotriva fraudei și al reducerii riscului de credit. DREPTURILE TALE Site-ul nostru poate conține, din când în când, link-uri către și de la site-urile web ale rețelelor noastre partenere, agenților de publicitate și afiliaților. Dacă urmați un link către oricare dintre aceste site-uri web, vă rugăm să rețineți că aceste site-uri web au propriile politici de confidențialitate și nu acceptăm nicio responsabilitate sau răspundere pentru aceste politici. Vă rugăm să verificați aceste politici înainte de a trimite date personale pe aceste site-uri web. ACCES LA INFORMATII Legea vă oferă dreptul de a accesa informațiile deținute despre dvs. Dreptul dumneavoastră de acces poate fi exercitat în conformitate cu Legea. Orice solicitare de acces nu va suporta, de obicei, niciun cost, cu toate acestea, putem aplica o „taxă rezonabilă” pentru costurile administrative de conformare cu o solicitare dacă aceasta este în mod vădit nefondată sau excesivă sau dacă o persoană solicită copii suplimentare ale datelor sale.

There are two types of solar panel. Do you know the difference? Does it matter? PANOURI SOLARE Există două tipuri principale de panouri solare. Unul generează electricitate, iar celălalt este folosit pentru a încălzi un fluid pentru a ajuta la încălzirea apei calde menajere. Panourile fotovoltaice sau „fotovoltaice” valorifică energia luminoasă a soarelui și o transformă în curent electric. Acesta este alimentat printr-un invertor în sursa de alimentare de la rețea și este, în toate intențiile și scopurile, „electricitate gratuită”. Dacă se generează mai mult decât aveți nevoie, atunci acesta este pus la dispoziția rețelei naționale, care vă plătește pentru aceasta prin intermediul unei reduceri la factura dvs. lunară. Panourile solare de încălzire a apei nu generează energie electrică, ci folosesc soarele pentru a încălzi un lichid termic foarte eficient, care este pompat din panou într-un al doilea element de încălzire din interiorul rezervorului de apă caldă menajeră. Acest lucru ajută la creșterea temperaturii apei și, în acest fel, reduce cantitatea de gaz consumată de cazanul dumneavoastră. Din nou o sursă de energie disponibilă „liber”. Este posibil ca în ambele cazuri să fie nevoie să întrețineți sistemele cu verificări anuale de service.

The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. ASISTENȚĂ CLIENȚI - Cum să raportați o defecțiune la noua dvs. locuință Sperăm că sunteți pe deplin mulțumit de noua dvs. Casă Beaufort, cu toate acestea, dacă vă confruntați cu o problemă, cum ar fi o problemă nerezolvată sau un nou defect (în termen de 2 ani de la data finalizării legale), vă rugăm să utilizați acest Portal pentru ocupanți pentru a o raporta către dvs. Echipa de asistență clienți. Mai întâi trebuie să vă ÎNREGISTRAȚI la noi (un proces simplu) înainte de a putea raporta ceva. După aceea, dacă aveți nevoie să comunicați cu noi, LOG INITĂȚI-vă și accesați Raportați o nouă problemă. Când raportați o nouă problemă, este important să furnizați următoarele informații: ÎN CUTIA SUBIECTULUI: Indicați natura problemei ÎN CUTIA DE DESCRIERE: Furnizați cât mai multe detalii posibil și dacă vă ajută să adăugați și fotografii sau videoclipuri ÎN CUTIA DE NON DISPONIBILITATE: Vă rugăm să ne comunicați dacă există ore sau date la care NU sunteți DISPONIBIL pentru ca un antreprenor să participe. Acest lucru este important deoarece ne ajută să vă oferim o dată de întâlnire despre care știm că va funcționa. Fereastra dormitorului blocată NON-URGENȚE Dacă aveți o întrebare Tel: 01444 226401 sau E-mail: beaufortaftercare@defects.uk.com URGENȚE (de exemplu, pierdere de putere/încălzire/scurgere de neconținut) NuNU foloseste t el Portalul ocupantului a raporta o Urgență - sunați-ne la unul dintre urmatoarele doua numere: Luni - Vineri 0830 - 1700 Tel: 01444 226401 și la orice altă oră Tel: 0333 0342316 Accesați portalul

This explains about the things you should know, or questions you should ask your housebuilder before you move in. MUTAREA IN Pentru a vă ajuta să vă bucurați maxim de noua dvs. proprietate, iată câteva îndrumări utile. ÎNAINTE DE MUTAREA Majoritatea dezvoltatorilor au un proces bine pregătit pentru a se asigura că orice probleme care necesită atenție (de exemplu, zone mici de vopsea care ar fi putut fi ratate, plăci deteriorate etc.) sunt observate în timpul unei plimbări prin proprietate cu tine, înainte de finalizarea legală. Asigurați-vă că documentați orice astfel de puncte cu reprezentantul dezvoltatorului, deoarece anumite probleme precum sticlă zgâriată, gresie deteriorată și obiecte sanitare nu pot fi întotdeauna remediate ulterior. Aceste probleme sunt denumite SNAGS. MANUALE DE INSTRUCȚIUNI Verificați pentru a vă asigura că vi s-au furnizat instrucțiuni de utilizare și manuale de utilizare pentru toate aparatele dvs., încălzire, apă caldă și sistemele de securitate. STANDARDE DE FINISARE Fiecare proprietate este unică și realizată manual. Va exista întotdeauna o mică variație în aspectul final al construcției casei tale. Atâta timp cât acestea sunt conforme cu standardele de construcție în garanție, acest lucru va fi considerat acceptabil. A SE USCA În timpul procesului de uscare, diferitele materiale se vor micșora la viteze diferite și acest lucru poate duce la fisuri minore, care sunt perfect normale. După compilare, este nu este necesar să le redresați decât dacă sunt excesive (dacă puteți introduce o monedă liră în crăpătură, aceasta ar fi considerată excesivă, deoarece este mai mare de 2 mm, până la care aceasta va fi acoperită de întreținerea proprietarului casei). Contracția la șirul scărilor este excesivă peste 4 mm. MINIMIZAȚI CONTRACȚIA 1. Nu măriți încălzirea – mențineți o temperatură constantă. 2. Deschideți ferestrele când vă aflați în proprietate și lăsați „orificiile de scurgere” deschise atunci când nu doriți să ajutați la circulația uniformă a aerului. 3. Lăsați ușile dulapului montat întredeschise pentru a evita acumularea de umiditate, deoarece aceasta poate provoca mucegai. 4. Utilizați sistemul de ventilație în băi și în zona bucătăriei. MUTAREA IN Pentru a vă ajuta să vă bucurați maxim de noua dvs. proprietate, iată câteva îndrumări utile. ÎNAINTE DE MUTAREA Majoritatea dezvoltatorilor au un proces bine pregătit pentru a se asigura că orice probleme care necesită atenție (de exemplu, zone mici de vopsea care ar fi putut fi ratate, plăci deteriorate etc.) sunt observate în timpul unei plimbări prin proprietate cu tine, înainte de finalizarea legală. Asigurați-vă că documentați orice astfel de puncte cu reprezentantul dezvoltatorului, deoarece anumite probleme precum sticlă zgâriată, gresie deteriorată și obiecte sanitare nu pot fi întotdeauna remediate ulterior. Aceste probleme sunt denumite SNAGS. MANUALE DE INSTRUCȚIUNI Verificați pentru a vă asigura că vi s-au furnizat instrucțiuni de utilizare și manuale de utilizare pentru toate aparatele dvs., încălzire, apă caldă și sistemele de securitate. STANDARDE DE FINISARE Fiecare proprietate este unică și realizată manual. Va exista întotdeauna o mică variație în aspectul final al construcției casei tale. Atâta timp cât acestea sunt conforme cu standardele de construcție în garanție, acest lucru va fi considerat acceptabil. A SE USCA În timpul procesului de uscare, diferitele materiale se vor micșora la viteze diferite și acest lucru poate duce la fisuri minore, care sunt perfect normale. După compilare, este nu este necesar să le redresați decât dacă sunt excesive (dacă puteți introduce o monedă liră în crăpătură, aceasta ar fi considerată excesivă, deoarece este mai mare de 2 mm, până la care aceasta va fi acoperită de întreținerea proprietarului casei). Contracția la șirul scărilor este excesivă peste 4 mm. MINIMIZAȚI CONTRACȚIA 1. Nu măriți încălzirea – mențineți o temperatură constantă. 2. Deschideți ferestrele când vă aflați în proprietate și lăsați „orificiile de scurgere” deschise atunci când nu doriți să ajutați la circulația uniformă a aerului. 3. Lăsați ușile dulapului montat întredeschise pentru a evita acumularea de umiditate, deoarece aceasta poate provoca mucegai. 4. Utilizați sistemul de ventilație în băi și în zona bucătăriei.

This unique site is for new homeowners who want more information, support, guidance or help. INTRODUCERE Sperăm că veți găsi aceste informații utile. Mutarea poate fi o perioadă de testare și știm că durează ceva timp pentru a se stabili odată ce mutarea este finalizată. Împrejurimi noi, sisteme diferite, proceduri ciudate – totul înseamnă o experiență destul de mare, dar de care vrem să te bucuri! „Managing Your New Home” vă va oferi o mai bună înțelegere a ceea ce vă puteți aștepta de la o nouă proprietate. Poate că nu ați deținut sau ați locuit anterior într-o casă nou-nouță, dar chiar și pentru cei inițiați, tehnologiile sunt în continuă evoluție și credem că ar merita să petreceți ceva timp citind aceste informații. Este posibil ca uneori să fie nevoie să raportați o problemă. În cea mai mare parte, va fi minor sau doar iritant, dar ceva care trebuie corectat totuși. MYNH dorește să se asigure că în astfel de momente vă putem ajuta să rezolvați problema cât mai rapid și fără durere posibil. Este posibil ca dezvoltatorul dvs. să vă fi furnizat detalii despre Portalul ocupanților, prin care trebuie să raportați toate problemele. De asemenea, este posibil să fi primit deja un pachet de bun venit de la After Build, principala organizație independentă, la nivel național, angajată de mulți dezvoltatori pentru a vă oferi îngrijirea ulterioară. Dacă în primii 2 ani de la finalizarea legală (12 luni pentru majoritatea proprietăților Asociației de Locuințe), ceva din casa dvs. devine defect, dezvoltatorul dvs. sau reprezentantul de îngrijire desemnat de acesta, va colabora cu dvs. rezolva problema. Este obișnuit ca dezvoltatorul să instruiască subcontractantul inițial, responsabil pentru problema dvs., să returneze și să repare problema pe care ați raportat-o, deoarece au fost implicați în construcția și finisarea noii dvs. locuințe. Punctul de pornire atunci când gestionați un defect este de a diagnostica cauza probabilă și, în acest sens, de a identifica comerciantul relevant, care ar trebui să fie instruit să remedieze orice defecțiuni de manoperă sau de materiale. proces, însă uneori poate dura puțin mai mult atunci când materialele trebuie comandate. Responsabilitatea dezvoltatorului este să respecte standardele setate de furnizorul de politici de garanție de 10 ani și să le aplice ori de câte ori este implicat în gestionarea unui defect.