ВСТУП
Сподіваємось, ця інформація буде для вас корисною. Переїзд може бути часом випробування, і ми знаємо, що після переїзду потрібен деякий час, щоб осісти. Нове оточення, різні системи, дивні процедури – усе це справді незабутній досвід, але ми хочемо, щоб ви насолоджувалися ним!
«Управління новим будинком» допоможе вам краще зрозуміти, чого ви можете очікувати від нової власності. Можливо, ви раніше не володіли або жили в абсолютно новому будинку, але навіть для початківців технології постійно розвиваються, і ми вважаємо, що варто витратити деякий час на ознайомлення з цією інформацією. Цілком можливо, що іноді вам може знадобитися повідомити про проблему. Здебільшого це буде незначним чи просто дратуючим, але все одно потребує виправлення.
MYNH хоче допомогти переконатися, що в такі моменти ми можемо допомогти вам вирішити проблему якомога швидше та безболісно.
Можливо, ваш розробник надав вам деталі порталу мешканців, через який вам потрібно повідомляти про всі проблеми. Крім того, можливо, ви вже отримали вітальний пакет від After Build, провідної незалежної загальнонаціональна організація, яка залучається багатьма розробниками, щоб забезпечити ваш подальший догляд.
Якщо протягом перших 2 років після юридичного завершення (12 місяців для більшості об’єктів Житлової асоціації) щось у вашому домі стає несправним, ваш забудовник або призначений ним представник після догляду, працюватиме з вами, щоб виправити проблему.
Зазвичай забудовник доручає першому субпідряднику, відповідальному за вашу проблему, повернути та вирішити проблему, про яку ви повідомили, оскільки вони брали участь у будівництві та оздобленні вашого нового будинку.
Початковим пунктом при управлінні дефектом є діагностика ймовірної причини та, таким чином, визначення відповідної галузі, якій слід доручити усунути будь-які недоліки виготовлення або матеріалів. Зазвичай це відносно простий процес, однак іноді це може зайняти трохи більше часу, коли потрібно замовити матеріали.
Відповідальність розробника полягає в тому, щоб працювати відповідно до стандартів, установлених вашим постачальником 10-річної гарантії, і застосовувати їх щоразу, коли він бере участь у вирішенні дефекту.