У малоймовірному випадку, якщо у вас виникне надзвичайна ситуація, слід дотримуватися процедури, пояснив вам ваш розробник.

​

Використовуйте номер телефону, наданий вам під час передачі. Зверніть увагу, що з вас може бути стягнуто плату, якщо ви зателефонуєте в цю екстрену службу з будь-якої іншої причини, ніж законна надзвичайна ситуація.

​

Коли оперативник розгортається, його метою є усунення будь-якої загрози безпеці та комфорту пасажира. Реалізація капітального ремонту може зайняти трохи більше часу.

​

Будь-який непрямий збиток, спричинений справжньою надзвичайною ситуацією, розглядатиметься після її вирішення, наприклад. повторне оздоблення після витоку води.

​

ЗАКОННА НАДЗВИЧАЙНА СИТУАЦІЯ

Надзвичайна ситуація визначається як «раптова та непередбачена подія, яка негайно створює ризик для здоров’я мешканців(ів) та/або пошкодження майна, що робить його непридатним для проживання, небезпечним або небезпечним».

​

Можуть бути випадки, коли ви вважаєте ситуацію надзвичайною, але щоб забезпечити швидке та надійне обслуговування тих, хто справді потребує нашої допомоги, ми маємо застосовувати наведені нижче вказівки. Будь ласка, НЕ телефонуйте в екстрену службу After Build, якщо ваша проблема не відповідає хоча б одному з наступних критеріїв:

​

1. КАНАЛІЗАЦІЯ ТА ВОДОПРОВОД

Проблеми будуть вважатися надзвичайними, якщо:
a. Туалет є єдиним туалетом у помешканні, і його не можна змивати вручну за допомогою відра води;
b. Унітаз протікає, навіть коли він не використовується, і витік фонтанує, і його неможливо локалізувати:
в. Ванна, душ, умивальник або трубопровід протікають, навіть якщо вони не використовуються, і витік хлине, і його неможливо локалізувати;
d. Зовнішній дренаж(и) заблоковано та підтримується (якщо вважається, що причиною закупорки є неналежне використання користувачем, мешканець може нести відповідальність за витрати на виклик).

​

2. ОПАЛЕННЯ ТА КОТЛИ

Проблеми будуть вважатися надзвичайними, якщо:
a. Котел не працює з 1 жовтня по 31 березня;
b. Якщо котел старше 12 місяців і не обслуговувався, виклик не буде вважатися аварійним (мешканець несе відповідальність за дотримання інтервалів обслуговування котла);
в. Якщо у мешканця все ще є гаряча вода та опалення, це не вважатиметься надзвичайною ситуацією;
d. Якщо існує ймовірність витоку газу, мешканець повинен вимкнути газ і негайно покинути помешкання та зателефонувати своєму постачальнику газу;
д. Якщо існує ймовірність повітряної пробки в радіаторах, мешканцю буде повідомлено, що в разі залучення інженера вони будуть захищені у випадку, якщо повітряна пробка виникла через несправний клапан радіатора, інакше, якщо радіатори просто потребують прокачування, мешканець буде стягнуто вартість виклику.

​

3. ЕЛЕКТРИКА

Проблеми будуть вважатися надзвичайними, якщо:
a. Відсутнє електроживлення, а вимикач УЗО споживача не відновлює живлення;
b. Якщо в околицях немає постачання, це не вважатиметься надзвичайною ситуацією, оскільки це буде проблемою комунальної компанії.

​

4. БЕЗПЕКА

Проблеми будуть вважатися надзвичайними, якщо:
a. Зовнішні двері пошкоджено, що загрожує безпеці майна;
b. Подвійний склопакет пошкоджено, що загрожує безпеці майна;
в. Двері, що з’єднують цілісний гараж із майном, і самі двері гаража пошкоджені, що ставить під загрозу безпеку майна;
d. Не вважається аварійним пошкодження дверей або склопакета в окремо стоячому гаражі чи господарській будівлі;
д. Невипадковим випадком не вважається пошкодження міжкімнатних дверей, що не загрожує безпеці майна.