ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ДЕФЕКТ

Портал для мешканців був розроблений для швидкості та простоти повідомлення про дефект збірки. Це портал Managing Your New Homes, однак є багато інших розробників, які керують власними (натисніть, щоб дізнатися більше).

​

Це безпечна платформа, доступна через будь-який веб-браузер на різних пристроях… смартфонах (Android та i-OS), планшетах, ноутбуках і настільних ПК у будь-який день у будь-який час, на ваш смак. Доступ через Occupant Portal означає, що ви можете повідомити про новий дефект, і ми побачимо деталі, щойно ви подасте звіт.

​

Переконайтеся, що ви надали достатньо деталей, описуючи проблему. Якщо у вас є фотографії чи навіть відео, їх можна прикріпити до вашої заявки. Ви можете не лише повідомити про новий дефект, але й відстежити наявний дефект, щоб побачити, як прогресує проблема, переглянути примітки щодо будь-якої відкритої справи та підтвердити дату зустрічі після узгодження.

​

Після того, як інформацію буде отримано, з вами, ймовірно, зв’яжеться координатор нерухомості  щоб обговорити вашу проблему.

​

Ваш забудовник (або призначений агент після ремонту) зв’яжеться з відповідним підрядником і дасть йому вказівки щодо виконання робіт, але всі домовленості здійснюватимуться від вашого імені, тому вам потрібна лише одна контактна особа.

​

Більшість робіт вирішуються протягом 30-денного вікна (за умови розумного співробітництва мешканця та підрядника та, якщо застосовно, замовлення деталей).

 

Для дефектів, на які поширюється гарантія (більшість сантехніки та електрики, обладнані кухні, контрактна підлога, вікна та двері), команда післятехнічного обслуговування зобов’язана за договором повідомити про це первинного підрядника.

​

ДОСТУП ДО ПОРТАЛУ ОКУПАНТІВ

Насправді немає кращого способу повідомити про дефект, ніж за допомогою порталу мешканців. Це безпечно, швидко та надзвичайно зручно.

​

​