The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. OBSŁUGA KLIENTA - Jak zgłosić usterkę w nowym domu OBSŁUGA KLIENTA - Jak zgłosić usterkę w nowym domu Mamy nadzieję, że jesteś w pełni usatysfakcjonowany swoim nowym Domem Beauforta, jednak jeśli napotkasz problem, taki jak nierozwiązany problem lub nowa usterka (w ciągu 2 lat od daty legalnego zakończenia), skorzystaj z Portalu Mieszkańców, aby zgłosić to swojemu Zespół obsługi klienta. Najpierw musisz się u nas ZAREJESTROWAĆ (prosty proces), zanim będziesz mógł cokolwiek zgłosić. Następnie, jeśli chcesz się z nami skontaktować, ZALOGUJ SIĘ i przejdź do ZGŁOŚ NOWY PROBLEM. Gdy zgłaszasz nowy problem, ważne jest, aby podać następujące informacje: W RAMCE TEMAT: Wskaż charakter problemu W POLU OPISU: Podaj jak najwięcej szczegółów, a jeśli to pomoże, dodaj też zdjęcia lub wideo W PUDEŁKU NIEDOSTĘPNY: Daj nam znać, jeśli są jakieś godziny lub daty, w których wykonawca NIE JEST DOSTĘPNY. Jest to ważne, ponieważ pomaga nam zaproponować termin spotkania, o którym wiemy, że będzie pasować. Zablokowane okno w sypialni NIE AWARYJNE Jeśli masz pytanie Tel: 01444 226401 lub E-mail: beaufortaftercare@defects.uk.com SYTUACJE AWARYJNE (np. utrata zasilania/ogrzewania/niemożliwy do opanowania wyciek) TakNIE Użyj T Portal okupanta Zgłosić nagły wypadek - zadzwoń do nas na jeden z następujące dwa numery: Poniedziałek - piątek 0830 - 1700 Tel: 01444 226401 oraz w każdym innym czasie Tel: 0333 0342316 VIDEOS AND HELP GUIDES PRZEJDŹ DO PORTALU

Get the Managing Your New Home App. It's FREE and helps make your life as a new homeowner easy and convenient. Get the App Chcieliśmy dać homeowners convenient dostęp do naszej witryny. Czy jest więc lepszy sposób niż zaoferowanie Ci APP? Dostępne w „Apple Store” i „Google Play” Zarządzanie Twoim nowym domem jest bezpłatna, a jej instalacja na telefonie lub tablecie zajmuje kilka sekund. "Occupant Portal"

This explains the process necessary for reporting a new home defect to your housebuilder. GO TO OCCUPANT PORTAL Use this link to find the occupant portal you need to report a defect. About your new home What is a 'defect'? Your home is a unique product, hand built from a wide variety of traditional and modern materials. It is possible that following occupation you may encounter minor problems as the building dries out and settles down. Before you take ownership of your new home, your developer should arrange for you to walk around the property and identify any last minute snags which will require rectification. At that stage, anything you agree needs attention, shall be the developer’s responsibility to complete. How to report a defect Before you report a defect please refer to our ‘warranty checklist ’ which explains what is covered. Your new home has the benefit of a 10 year warranty which has been arranged by your developer with a UK industry recognised warranty provider. The warranty policy belongs to you, and your solicitor or conveyancer should hand the policy to you when you complete. It is advisable that you spend a little time reading this as there is a lot of useful information that will help you obtain the maximum enjoyment from your new home. During the first 2 years of this warranty the developer remains responsible to manage any defects that may occur. This is known as the ‘Builder’s Rectification Period’ (previously the ‘Builder’s Liability Period’). A ‘defect’ is a breach of any mandatory warranty requirement by the developer. Those items generally not included would be: Fence Temporary structure (garden or bicycle shed) Swimming pool Lift Electrical or electronic items (whether built in or not) excluding fixed wiring, lighting system, heating system, air conditioning, smoke alarms, waste disposal units or water softening equipment installed at the date of the insurance certificate. Your developer is not responsible for the general maintenance of your property, as the home owner you are. Except in emergencies, you will need to report your defect by either following your developer’s instructions or, by using the Occupant Portal, if this is something your developer has arranged for you. Using the Occupant Portal is fast and convenient. Damage to properties caused by storms, extreme weather, accidental and improper use is not covered by your warranty and shall remain the home owner’s responsibility. NOTES 1. Scratches and marks to glazing and walls are determined in natural light (only) at a distance of 2 metres (or 3 metres for toughened glass). 2. If it’s necessary to carry out work in your home please ensure the area concerned is cleared of furniture and personal belongings before the designated operative arrives as they will not have time to do this for you. 3. On occasions it may be necessary for the operative to attend more than once (e.g. certain decorating works require a period for paint to dry before applying a second coat). 4. If you forget an appointment this may substantially delay making another one. ZGŁOSZENIE USTERKI Portal Occupant został zaprojektowany z myślą o szybkości i łatwości zgłaszania wad konstrukcyjnych. To jest portal After Build, jednak istnieje wielu innych programistów, którzy prowadzą własne (kliknij po szczegóły ). Jest to bezpieczna platforma dostępna za pośrednictwem dowolnej przeglądarki internetowej na różnych urządzeniach… smartfonach (Android i i-OS), tabletach, laptopach i komputerach stacjonarnych każdego dnia i o dowolnej porze, według własnych potrzeb. Dostęp przez Portal Lokatora oznacza, że możesz zgłosić nową usterkę, a my poznamy szczegóły zaraz po przesłaniu zgłoszenia. Upewnij się, że podajesz wystarczająco szczegółowy opis problemu. Jeśli masz zdjęcia lub nawet wideo, możesz je dołączyć do swojego zgłoszenia. Nie tylko możesz zgłosić nową usterkę, ale możesz także śledzić istniejącą usterkę, aby zobaczyć, jak postępuje problem, przejrzeć notatki na temat każdej otwartej sprawy i potwierdzić uzgodnioną datę spotkania. Po otrzymaniu informacji prawdopodobnie skontaktuje się z Tobą koordynator ds. nieruchomości w celu omówienia problemu. Twój deweloper (lub wyznaczony opiekun) skontaktuje się z odpowiednim wykonawcą i zleci mu wykonanie prac, ale wszystkie ustalenia zostaną dokonane w Twoim imieniu, więc potrzebujesz tylko jednego punktu kontaktowego. Większość zadań jest rozwiązywana w ciągu 30 dni (pod warunkiem rozsądnej współpracy najemcy i wykonawcy oraz, w stosownych przypadkach, zamówienia części). W przypadku usterek objętych gwarancją (większość instalacji hydraulicznych i elektrycznych, kuchnie do zabudowy, podłoga kontraktowa, okna i drzwi) zespół obsługi posprzedażowej jest umownie zobowiązany do zgłoszenia tego pierwotnemu wykonawcy. DOSTĘP DO PORTALU UŻYTKOWNIKA Naprawdę nie ma lepszego sposobu na zgłoszenie usterki niż skorzystanie z Portalu Okupanta. Jest bezpieczny, szybki i niezwykle wygodny. Please ensure you provide sufficient detail describing the problem. If you have photographs or even video, these can be attached to your submission. Not only can you report a new defect but, you can also track an existing defect to see how the issue has progressed, review notes on any open case and confirm the appointment date once agreed. After the information has been received, you will probably be contacted by a Property Warranty Aftercare Controller to discuss your problem. Your developer (or nominated after care agent) will liaise with the relevant contractor and instruct them to carry out works, but all the arrangements will be made on your behalf, so you only need a single point of contact. Most jobs are resolved within a 30 day window (subject to the reasonable cooperation of the occupant and the contractor and, if applicable the ordering of parts). For defects where a warranty applies (most plumbing and electrical, fitted kitchens, contract flooring, windows and doors) the after care team is contractually obliged to report this to the original contractor. Occupant portal access There really is no better way to report a defect than by using the Occupant Portal. It’s secure, fast and utterly convenient.

The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. Occupant portal Jeśli jesteś nowym właścicielem domu i masz „usterkę”, którą musisz zgłosić, może się okazać, że deweloper przygotował portal dla mieszkańców, który będzie powiązany z Twoją inwestycją. Jeśli mają, to świetna wiadomość, ponieważ oznacza to, że możesz stąd uzyskać dostęp do portalu i zgłaszać problemy w dogodnym dla siebie momencie. ZNAJDŹ SWÓJ PORTAL Unless your developer has a dedicated portal address (look below) - then the default portal is: Managing Your New Home. PO ZBUDOWANIU Większość zmian OTWARTY PORTAL DOMY WIGGETTÓW Wszystkie opracowania Wiggett OTWARTY PORTAL TELEREALNE TRILLIUM Wszystkie rozwiązania telerealistyczne OTWARTY PORTAL DOMY HIVE Wszystkie projekty Hive OTWARTY PORTAL BOKLOK Wszystkie Rozwój Boklok OTWARTY PORTAL ULICA DERE Wszystkie inwestycje Dere Street OTWARTY PORTAL DOMY BEAUFORTÓW All Beaufort Developments OTWARTY PORTAL DOMY WIGGETTÓW Wszystkie opracowania Wiggett OTWARTY PORTAL ULICA DERE Wszystkie inwestycje Dere Street OTWARTY PORTAL SYTUACJE AWARYJNE Nigdy nie używaj portalu dla mieszkańców do zgłaszania sytuacji awaryjnych. Zawsze postępuj zgodnie z procesem wyjaśnionym przez programistę.

Sometimes things don't always go according to plan and at times like these you need help and advice. Need a little help? Whatever the problem, we can help point you in the right direction. Buying a new-home should be a trouble-free exercise, but sometimes in life, things don’t always go as smoothly as we would want them to. Your housebuilder (or their appointed after care team) will probably be your first port of call. If the problem is not something they are responsible for, they will probably be able to point you in the right direction. Below is some guidance and access to various parties who may be able to provide you with the support you need. REPORT A DEFECT REPORT AN EMERGENCY WARRANTY CHECKLIST WHAT YOU NEED TO KNOW MOVING IN VIDEOS AND HELP GUIDES KUPNO NOWEGO DOMU POWINNO BYĆ PRZYJEMNOŚCIĄ Household maintenance To enjoy your new home at its best it is important to maintain it. If you've owned a home before, you'll have a good idea about what this takes, but if this is your first home, then it's worth you spending a while to look at our hints and tips on re-decoration and general upkeep. Although your new home is looking and smelling fresh and newly painted, that won't last forever and at some point you'll need to re-decorate. It isn't worth doing this for at least the first 12 months (even if you don't like all the paint colours you've been given, simply because everything is still drying out and small cracks will appear during this process. Best to let this conclude before filling and re-painting.

AKTUALNA LISTA WIDEO „JAK TO ZROBIĆ”. PONOWNIE ZWIĘKSZYĆ CIŚNIENIE KOTŁA Jest to coś, co możesz robić od czasu do czasu i jest to proste. POKAŻ MI KORZYSTANIE Z PŁYTY INDUKCYJNEJ Gotowanie na indukcji staje się coraz bardziej popularne – oto podstawy, które musisz znać. POKAŻ MI GNIAZDA ZASILAJĄCE Z USB Zdecydowanie najłatwiejszy sposób ładowania telefonu lub tabletu — zobacz więcej. POKAŻ MI PANEL MEDIALNY Bardziej sprytna technologia ułatwiająca życie. POKAŻ MI TWOJA SKRZYNKA BEZPIECZNIKÓW Niezbędne, aby wiedzieć, jak to działa - każdy dom będzie miał taki. POKAŻ MI PANEL STEROWANIA KOTŁA Niezbędne informacje dotyczące Twoich potrzeb w zakresie ogrzewania i ciepłej wody użytkowej. POKAŻ MI IZOLATOR KOTŁA Niezbędne informacje dotyczące Twoich potrzeb w zakresie ogrzewania i ciepłej wody użytkowej. POKAŻ MI PRZEŁĄCZNIKI IZOLACJI Dowiedz się, jak zarządzać urządzeniami elektrycznymi. POKAŻ MI ODPOWIETRZ RADIATOR Jak odpowietrzyć chłodnicę POKAŻ MI ALARMY I TRYSKACZE Ważna, bezpieczna informacja POKAŻ MI SYSTEM WENTYLACJI VENT-AXIA Czyszczenie i konserwacja POKAŻ MI SYSTEM WENTYLACJI VENT-AXIA AIR SOURCE HEAT PUMP 7 Tips to ensure your heat pump is running efficiently

How to report an Emergency Out of Hours in your new home. ZGŁASZANIE AWARII W mało prawdopodobnym przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej należy postępować zgodnie z procedurą podaną przez programistę. Jeśli opieka jest obsługiwana przez After Build, to będzie to twoja procedura: Telephone 0330 1242262 – należy pamiętać, że mogą zostać naliczone opłaty, jeśli zadzwonisz pod pogotowie z jakiegokolwiek innego powodu niż uzasadniony nagły wypadek. Kiedy agent jest rozmieszczany, jego celem jest zatrzymanie bezpośredniego problemu, ale niekoniecznie rozwiązanie przyczyny – można to ustalić w późniejszym terminie. Wszelkie szkody następcze powstałe w wyniku rzeczywistej sytuacji awaryjnej zostaną usunięte po rozwiązaniu sytuacji awaryjnej, np. ponowna dekoracja po wycieku wody. UPRAWNIONY AWARYJNY Awarię definiuje się jako „nagłe i nieprzewidziane zdarzenie, które natychmiast stwarza zagrożenie dla zdrowia mieszkańców i/lub uszkodzenie mienia, czyniąc je niezdatnym do zamieszkania, niepewnym lub niebezpiecznym”. Mogą zaistnieć sytuacje, w których uznasz sytuację za awaryjną, ale aby zapewnić szybką i niezawodną obsługę osobom, które naprawdę potrzebują naszej pomocy, musimy zastosować się do poniższych wskazówek. NIE dzwoń do pogotowia After Build, chyba że Twój problem spełnia co najmniej jedno z poniższych kryteriów: 1. DRENAŻ I KANALIZACJE Problemy zostaną uznane za pilne, gdy: A. Toaleta jest jedyną toaletą w obiekcie i nie można jej spłukiwać ręcznie przy użyciu wiadra z wodą; B. Toaleta przecieka nawet wtedy, gdy nie jest używana, a wyciek tryska i nie można go powstrzymać: C. Wanna, prysznic, umywalka lub instalacja rurowa przecieka nawet wtedy, gdy nie jest używana, a wyciek jest tryskający i nie do opanowania; D. Odpływy zewnętrzne są zablokowane i cofają się (jeśli uzna się, że przyczyną blokady jest niewłaściwe użytkowanie przez użytkownika, może on zostać obciążony kosztami wezwania). 2. OGRZEWANIE I KOTŁY Problemy zostaną uznane za pilne, gdy: A. awaria kotła w okresie od 1 października do 31 marca; B. Jeżeli kocioł ma więcej niż 12 miesięcy i nie był serwisowany, wezwanie nie będzie traktowane jako awaria (za przestrzeganie terminów przeglądów kotła odpowiedzialny jest lokator); C. Jeśli mieszkaniec nadal ma ciepłą wodę i ogrzewanie, nie zostanie to uznane za sytuację awaryjną; D. Jeśli istnieje możliwość wycieku gazu, lokator musi wyłączyć gaz i natychmiast opuścić nieruchomość oraz wezwać swojego dostawcę gazu; mi. Jeśli istnieje możliwość zatkania grzejników, mieszkaniec zostanie poinformowany, że w przypadku wysłania inżyniera zostanie on objęty ubezpieczeniem na wypadek, gdyby śluza powietrzna była spowodowana wadliwym zaworem grzejnika, w przeciwnym razie, jeśli kaloryfery wymagają jedynie odpowietrzenia, mieszkaniec zostanie obciążony kosztami wywołania. 3. ELEKTRYCZNE Problemy zostaną uznane za pilne, gdy: A. Brak zasilania elektrycznego, a wyłącznik różnicowoprądowy jednostki konsumenckiej nie przywraca zasilania; B. Jeśli w bezpośrednim sąsiedztwie nie ma dostawy, nie zostanie to uznane za sytuację awaryjną, ponieważ wydaje się, że jest to problem przedsiębiorstwa energetycznego. 4. BEZPIECZEŃSTWO Problemy zostaną uznane za pilne, gdy: A. Drzwi zewnętrzne są uszkodzone, co zagraża bezpieczeństwu nieruchomości; B. Podwójna szyba zespolona jest uszkodzona, co zagraża bezpieczeństwu nieruchomości; C. Drzwi łączące między garażem integralnym a posesją oraz sama brama garażowa są uszkodzone, co zagraża bezpieczeństwu nieruchomości; D. Uszkodzenie drzwi lub szyby zespolonej w wolnostojącym garażu lub budynku gospodarczym nie jest uważane za sytuację awaryjną; mi. Uszkodzenie drzwi wewnętrznych, które nie zagraża bezpieczeństwu mienia, nie jest uważane za nagły wypadek. ZGŁASZANIE AWARII Use these numbers for Out of Hours emergencies W mało prawdopodobnym przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej należy postępować zgodnie z procedurą podaną przez programistę. Jeśli opieka jest obsługiwana przez After Build, to będzie to twoja procedura: Telephone 0330 1242262 – należy pamiętać, że mogą zostać naliczone opłaty, jeśli zadzwonisz pod pogotowie z jakiegokolwiek innego powodu niż uzasadniony nagły wypadek. Kiedy agent jest rozmieszczany, jego celem jest zatrzymanie bezpośredniego problemu, ale niekoniecznie rozwiązanie przyczyny – można to ustalić w późniejszym terminie. Wszelkie szkody następcze powstałe w wyniku rzeczywistej sytuacji awaryjnej zostaną usunięte po rozwiązaniu sytuacji awaryjnej, np. ponowna dekoracja po wycieku wody. UPRAWNIONY AWARYJNY Awarię definiuje się jako „nagłe i nieprzewidziane zdarzenie, które natychmiast stwarza zagrożenie dla zdrowia mieszkańców i/lub uszkodzenie mienia, czyniąc je niezdatnym do zamieszkania, niepewnym lub niebezpiecznym”. Mogą zaistnieć sytuacje, w których uznasz sytuację za awaryjną, ale aby zapewnić szybką i niezawodną obsługę osobom, które naprawdę potrzebują naszej pomocy, musimy zastosować się do poniższych wskazówek. NIE dzwoń do pogotowia After Build, chyba że Twój problem spełnia co najmniej jedno z poniższych kryteriów: 1. DRENAŻ I KANALIZACJE Problemy zostaną uznane za pilne, gdy: A. Toaleta jest jedyną toaletą w obiekcie i nie można jej spłukiwać ręcznie przy użyciu wiadra z wodą; B. Toaleta przecieka nawet wtedy, gdy nie jest używana, a wyciek tryska i nie można go powstrzymać: C. Wanna, prysznic, umywalka lub instalacja rurowa przecieka nawet wtedy, gdy nie jest używana, a wyciek jest tryskający i nie do opanowania; D. Odpływy zewnętrzne są zablokowane i cofają się (jeśli uzna się, że przyczyną blokady jest niewłaściwe użytkowanie przez użytkownika, może on zostać obciążony kosztami wezwania). 2. OGRZEWANIE I KOTŁY Problemy zostaną uznane za pilne, gdy: A. awaria kotła w okresie od 1 października do 31 marca; B. Jeżeli kocioł ma więcej niż 12 miesięcy i nie był serwisowany, wezwanie nie będzie traktowane jako awaria (za przestrzeganie terminów przeglądów kotła odpowiedzialny jest lokator); C. Jeśli mieszkaniec nadal ma ciepłą wodę i ogrzewanie, nie zostanie to uznane za sytuację awaryjną; D. Jeśli istnieje możliwość wycieku gazu, lokator musi wyłączyć gaz i natychmiast opuścić nieruchomość oraz wezwać swojego dostawcę gazu; mi. Jeśli istnieje możliwość zatkania grzejników, mieszkaniec zostanie poinformowany, że w przypadku wysłania inżyniera zostanie on objęty ubezpieczeniem na wypadek, gdyby śluza powietrzna była spowodowana wadliwym zaworem grzejnika, w przeciwnym razie, jeśli kaloryfery wymagają jedynie odpowietrzenia, mieszkaniec zostanie obciążony kosztami wywołania. 3. ELEKTRYCZNE Problemy zostaną uznane za pilne, gdy: A. Brak zasilania elektrycznego, a wyłącznik różnicowoprądowy jednostki konsumenckiej nie przywraca zasilania; B. Jeśli w bezpośrednim sąsiedztwie nie ma dostawy, nie zostanie to uznane za sytuację awaryjną, ponieważ wydaje się, że jest to problem przedsiębiorstwa energetycznego. 4. BEZPIECZEŃSTWO Problemy zostaną uznane za pilne, gdy: A. Drzwi zewnętrzne są uszkodzone, co zagraża bezpieczeństwu nieruchomości; B. Podwójna szyba zespolona jest uszkodzona, co zagraża bezpieczeństwu nieruchomości; C. Drzwi łączące między garażem integralnym a posesją oraz sama brama garażowa są uszkodzone, co zagraża bezpieczeństwu nieruchomości; D. Uszkodzenie drzwi lub szyby zespolonej w wolnostojącym garażu lub budynku gospodarczym nie jest uważane za sytuację awaryjną; mi. Uszkodzenie drzwi wewnętrznych, które nie zagraża bezpieczeństwu mienia, nie jest uważane za nagły wypadek. GAS EMERGENCY If you think you can smell gas, call: Call 0800 111 999

REPORT A DEFECT REPORT AN EMERGENCY VIDEOS AND HELP GUIDES EMAIL HELP REQUEST: defects@afterbuild.com TELEPHONE HELP REQUEST: 01444 230333 OFFICE ADDRESS / HOURS Woodfield Farm Offices, Isaacs Lane, Burgess Hill, West Sussex RH15 8RA Monday - Friday 0830 - 1700 Hrs

​Managing Your New Home is a destination site for the new homeowner. But things don't always go to plan. When this happens, Managing Your New Home is here, ready to help with an abundance of knowledge, resource and support. Bought a new home in the last 2 years? Got questions to ask, or problems to report? The good news is, if you've been directed to this website, your developer has signed you up to our App. (... and if they didn't and you found us by accident, maybe you should suggest to them that they do!) 'Managing Your New Home' - your new best friend. Download the App today! Co roku tysiące ludzi kupuje zupełnie nowy dom, a dla niektórych może to być ich pierwszy raz. Chcemy, aby Twoje doświadczenie było pozytywne i ekscytujące, ale wiemy też, jak chaotyczne może być. NOWY DOM? Co roku tysiące ludzi kupuje zupełnie nowy dom, a dla niektórych może to być ich pierwszy raz. Chcemy, aby Twoje doświadczenie było pozytywne i ekscytujące, ale wiemy też, jak chaotyczne może być. GO TO OCCUPANT PORTAL SCAN this QR Code to download the App. We don't want you to struggle, so here are all the things we think you'll need. Co roku tysiące ludzi kupuje zupełnie nowy dom, a dla niektórych może to być ich pierwszy raz. Chcemy, aby Twoje doświadczenie było pozytywne i ekscytujące, ale wiemy też, jak chaotyczne może być. REPORT A DEFECT REPORT AN EMERGENCY WARRANTY CHECKLIST GET THE APP FIND YOUR PORTAL CONTACT US VIDEOS AND HELP GUIDES

The pros and cons of underfloor heating. What to do, what to avoid. OGRZEWANIE PODŁOGOWE Ogrzewanie podłogowe stało się popularną formą ogrzewania pomieszczeń. System może być elektryczny lub częściej zasilany przez gazowy system centralnego ogrzewania (innymi słowy ciągła rura prowadząca ciepłą wodę). Ruszt grzewczy jest szczelnie zamknięty w jastrychu betonowym, co umożliwia przenikanie ciepła przez wykładzinę podłogową (laminat lub dywan). Aby uzyskać maksymalną wydajność, lepiej jest uruchamiać system przez dłuższy czas w stałej temperaturze otoczenia niż ciągle go włączać i wyłączać (rozgrzanie trwa dłużej niż w przypadku tradycyjnego grzejnika). Każde pomieszczenie będzie miało własny termostat lub „kontroler strefowy”, co oznacza większą kontrolę nad temperaturą. Jedną z mniej oczywistych zalet ogrzewania podłogowego jest swoboda ustawiania mebli przy wszystkich ścianach – co utrudniają tradycyjne systemy grzejnikowe.

There's simply no substitute for having the right number to hand when you really need it. Here's our list of really useful telephone numbers. UŻYTECZNE TELEFON LICZBY Może się zdarzyć, że zwrócisz się o wskazówki lub porady do dowolnej liczby branżowych lub profesjonalnych organizacji pomocniczych. A znalezienie numeru telefonu, którego potrzebujesz – akurat wtedy, gdy jest to potrzebne, może być frustrującym wyzwaniem, dlatego wymieniliśmy tutaj większość oczywistych i przydatnych numerów. Linia Pogotowia Gazowego 0800 111 999 Siatka krajowa 01926 653000 Licencjonowanie telewizji 0300 555 0286 Bezpieczny gaz 0800 408 5500 Biuro Porad Obywatelskich 0800 144 8848 Rzecznik Praw Obywatelskich 0300 555 0333 Rzecznik Mieszkaniowy 0300 111 3000 Rzecznik Praw Obywatelskich 01722 333306 Rzecznik Finansowy 0800 023 4567 Usługa rzecznika praw obywatelskich ds. nowych domów 0330 808 4286 Citizens Advice Bureau 0800 144 8848 Legal Ombudsman 0300 555 0333 Housing Ombudsman 0300 111 3000 Property Ombudsman 01722 333306 Financial Ombudsman 0800 023 4567 New Homes Ombudsman Service 0330 808 4286

Get the Managing Your New Home App. It's FREE and helps make your life as a new homeowner easy and convenient. TWOJA PRYWATNOŚĆ INFORMACJE, KTÓRE MOŻEMY ZBIERAĆ Możemy gromadzić i przetwarzać następujące dane na Twój temat: Informacje, które podajesz, wypełniając formularze na naszej stronie: https://afterbuild.com i naszym Portalu dla użytkowników: https://defects.uk.com/afterbuild. Obejmuje to informacje podane podczas rejestracji w celu korzystania z naszej witryny, subskrybowania naszych usług, publikowania materiałów, w tym wszelkich zdjęć i filmów, lub żądania dalszych usług. Jeśli skontaktujesz się z nami, możemy zachować rejestr tej korespondencji. Możemy również poprosić Cię o wypełnienie ankiet, które wykorzystujemy do celów badawczych (nie musisz na nie odpowiadać). Szczegóły twoich wizyt na naszej stronie, w tym między innymi dane o ruchu, dane o lokalizacji, blogi i inne dane komunikacyjne. GDZIE PRZECHOWYWAMY DANE OSOBOWE Dane, które zbieramy od Ciebie, będą przechowywane na serwerze (serwerach) w Wielkiej Brytanii lub Europejskim Obszarze Gospodarczym („EOG”). Będą przetwarzane przez pracowników działających w Wielkiej Brytanii lub EOG, którzy pracują dla nas lub dla jednego z naszych dostawców. Personel może być zaangażowany m.in. w świadczenie usług wsparcia. Przesyłając swoje dane osobowe, wyrażasz zgodę na to przekazanie, przechowywanie lub przetwarzanie. Podejmiemy wszelkie uzasadnione kroki, aby zapewnić, że Twoje dane są traktowane w sposób bezpieczny i zgodny z niniejszą polityką prywatności. Twoje dane będziemy przechowywać przez 10 lat. Wszystkie informacje, które nam przekazujesz, są przechowywane na naszych bezpiecznych serwerach. Jeśli podaliśmy Ci (lub wybrałeś) hasło dostępu do części naszej witryny, jesteś odpowiedzialny za zachowanie tego hasła w tajemnicy. Prosimy, aby nikomu nie udostępniać hasła. Niestety przesyłanie informacji przez internet nie jest w pełni bezpieczne. Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe, nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa Twoich danych przesyłanych na naszą stronę. Każda transmisja odbywa się na własne ryzyko. Po otrzymaniu Twoich informacji zastosujemy ścisłe procedury i zabezpieczenia, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi. WYKORZYSTANIE INFORMACJI Używamy posiadanych informacji o Tobie w następujący sposób: Aby zapewnić, że zawartość naszej witryny jest prezentowana w najbardziej efektywny sposób dla Ciebie i Twojego komputera oraz aby: Dostarczania informacji, produktów lub usług, o które nas prosisz Wykonywać nasze zobowiązania wynikające z wszelkich umów zawartych między Tobą a nami Umożliwiają Ci udział w interaktywnych funkcjach naszego serwisu, jeśli zdecydujesz się to zrobić Otrzymywania od Ciebie raportów o wadach w Twojej nieruchomości, abyśmy mogli dokonać niezbędnych ustaleń w celu wyznaczenia wykonawcy, który usunie te wady Powiadomić Cię o zmianach w naszym serwisie Jeśli jesteś już klientem, możemy kontaktować się z Tobą drogą elektroniczną (e-mail lub SMS) z informacjami o towarach i usługach podobnych do tych, które były przedmiotem poprzedniej sprzedaży na Twoją rzecz. Jeśli jesteś nowym klientem, skontaktujemy się z Tobą drogą elektroniczną tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę. Jeśli jesteś lokatorem nieruchomości, którą zarządzamy w imieniu jednego z naszych klientów, nie będziemy wykorzystywać twoich informacji do przekazywania stronom trzecim innym niż wykonawcy świadczący usługi w twojej nieruchomości w celu usunięcia wady konstrukcyjnej. UJAWNIENIE TWOICH DANYCH Możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim: W przypadku, gdy sprzedajemy lub kupujemy jakąkolwiek firmę lub aktywa, w takim przypadku możemy ujawnić Twoje dane osobowe potencjalnemu sprzedawcy lub nabywcy takiej firmy lub aktywów. Jeśli firma After Build Limited zostanie przejęta przez stronę trzecią, w takim przypadku posiadane przez nią dane osobowe dotyczące jej klientów i podmiotów powiązanych będą jednym z przekazywanych aktywów Jeśli mamy obowiązek ujawnić lub udostępnić Twoje dane osobowe w celu wypełnienia jakiegokolwiek obowiązku prawnego lub w celu wyegzekwowania lub zastosowania naszych warunków użytkowania i innych umów lub w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa After Build Limited, naszych klientów lub innych osób. Obejmuje to wymianę informacji z innymi firmami i organizacjami w celu ochrony przed oszustwami i zmniejszenia ryzyka kredytowego. TWOJE PRAWA Nasza strona może od czasu do czasu zawierać linki do i ze stron internetowych naszych sieci partnerskich, reklamodawców i podmiotów stowarzyszonych. Jeśli klikniesz łącze do którejkolwiek z tych witryn, pamiętaj, że strony te mają własne polityki prywatności i nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za te polityki. Prosimy o zapoznanie się z tymi zasadami przed przesłaniem jakichkolwiek danych osobowych do tych witryn. DOSTĘP DO INFORMACJI Ustawa daje Ci prawo dostępu do posiadanych informacji na Twój temat. Twoje prawo dostępu może być wykonywane zgodnie z ustawą. Żądanie dostępu zwykle nie wiąże się z żadnymi kosztami, jednak możemy zastosować „rozsądną opłatę” z tytułu kosztów administracyjnych związanych z rozpatrzeniem wniosku, jeśli jest on wyraźnie nieuzasadniony lub nadmierny lub jeśli dana osoba zażąda dodatkowych kopii swoich danych.