The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. Just moved in - so what now? Jeśli jesteś nowym właścicielem domu i masz „usterkę”, którą musisz zgłosić, może się okazać, że deweloper przygotował portal dla mieszkańców, który będzie powiązany z Twoją inwestycją. Jeśli mają, to świetna wiadomość, ponieważ oznacza to, że możesz stąd uzyskać dostęp do portalu i zgłaszać problemy w dogodnym dla siebie momencie. Do you understand the terminology 'defect'? Here's a quick explanation. ZNAJDŹ SWÓJ PORTAL Manuals and warranties On the day of completion, either your developer or your conveyancer (solicitor) should have handed you a range of documents concerning warranty cover, appliances and systems. So check that you have : 1. A full copy of the 10 year warranty covering your property along with a certificate of the same. 2. A user manual for your heating and hot water system/programmer. 3. A user manual for all of the fitted electrical appliances in your new home. 4. A warranty for the heating and hot water system. 5. A warranty for all of the electrical appliances in your new home. If anything is missing, chase it up with your developer/conveyancer as it is YOUR responsibility to complete all warranty documents and register with the manufacturer. If you don't do this and later an appliance or system fails, you won't be able to report it. Builder's Rectification Period As a condition of your warranty, years 1-2 are known as the Builder's Rectification Period. This means that if you report a genuine build defect to your developer within this timeframe, they are duty bound to attend to the issue at their expense (not yours). Years 3-10 are generally regarded as the 'structural' warranty years (in the highly unlikely instance that something more critical occurs). Make sure you understand what this does and does not cover you for, and how to report a defect should you need to. Not covered : Maintenance Weather/storm damage Homeowner damage Criminal damage Servicing of boiler/ventilation systems Re-pressurising boiler Bleeding radiators Settling down A new build employs a great deal of water in it's construction - concrete, plaster, paint etc. For this reason a period of 'drying out' is required. We would strongly advise you do not decorate for the first 12 months as you will notice over that period small 'hairline' cracks appear in walls and ceilings - often around apertures for windows and doors. This is perfectly normal and is NOT a defect. However, as these will need to be filled before re-decorating, you should allow a year. For the same reason, if you want to hang wallpaper, wait until the end of the first 12 months. Don't try to force the drying out by turning up the heating as this is likely to create even more cracks (as well as bigger cracks). Keeping warm With the onset of winter we'll all be looking to turn up the heat sooner or later. Modern properties benefit from high levels of insulation so this means you don't need to turn up the heat as much as before. To heat a house economically it's better to maintain a constant, low level of heat output - especially with underfloor heating. Remember too, one of the most important things to do is maintain your annual heating/boiler system service intervals. Failure to do this could invalidate your warranty. There are some procedures that you'll be required to maintain yourself as they are not deemed to be 'defects': 1. Re-pressurising a boiler - this is a relatively simple process which will be explained in your user manual (or failing that there are always lots of really helpful YouTube 'how-to' videos. 2. Bleeding a radiator - if you have a heating system which includes wall hung/floor standing radiators it is possible for an airlock to travel around the system causing cool areas in the radiator. A small container (cup), cloth and a bleed key are all that are required to resolve this - again 'YouTube is your friend'. 3. Ensure that you have set-up programmers and thermostats correctly as this is one of the most common reasons why heating problems can occur. Keeping dry As already mentioned above (keeping warm), modern homes are very well insulated so adequate ventilation is important when creating a lot of warm water moisture in your property. Examples of this include: 1. Use of bath and/or shower. 2. Cooking. 3. Lots of people in small confined areas. When warm moist air hits a cool surface e.g. a double glazed window, it quickly condenses i.e., turns back to liquid water in the form of droplets which as they build up, will run and cause damage to your window frames, window boards and decoration. Worse than this is the build up of mould spores - these appear as a 'rash' of black or dark spots on a wall, floor or ceiling - often in corners of rooms or behind wall units. These are DANGEROUS as the spores when inhaled can cause severe lung conditions. So, ALWAYS, use your trickle vents (the small opening vents above double glazed windows), any opening window lights, and of course any ventilation system e.g., ceiling mounted extraction fans in bathrooms and kitchens. Personalisation Putting our stamp on anything is really important to a lot of us - the ability to personalise a room with a change of decoration or the addition of art on the walls. Pictures and photographs are a nice way to achieve this however remember that there are pipes and cables very often between two wall surfaces so it's critical that you avoid these if you don't want to take out your power or create a flood. Your developer may have already provided you with helpful information if they supplied any form of home user manual. Things to look out for - switches and power sockets - avoid the space above and below (unlikely that power cables span horizontally and certainly not diagonally). Best of all - buy a pipe/cable locator from your local DIY suppler. These are easy to use, inexpensive tools which identify the position and nature of a power cable and/or a water/gas pipe behind any dry lining. Bear in mind also that if you're planning on hanging anything heavier than a painting, you wall may not be designed to take the weight; or at least, with 'cavity' walls you should seek out the appropriate fixings, designed for this purpose - again consult a knowledgeable DIY assistant for guidance (weight load is usually shown on the packet). No power! If your power goes off, what do you do first? Check your consumer unit (the box with all the fuses). Here's how to read it : 1. If ALL the small switches are in the upright position, this is most likely a power cut - check with your neighbours to see if they are in the same boat! 2. If ANY of the small switches are in the down position, take note of what it says (they should all have been labelled) this will almost certainly be the circuit with the problem. Think back to what you were doing seconds before the power went down - if you were ironing, unplug your iron and flip the fuse switch back to the upright position. If it stays up, the problem has been identified (you have a faulty iron). 3. If you have no power and you have checked with neighbours who appear unaffected, report this as an emergency (use the instructions provided by your developer for reporting emergencies).

There are two types of solar panel. Do you know the difference? Does it matter? PANELE SŁONECZNE Istnieją dwa główne rodzaje paneli słonecznych. Jeden wytwarza energię elektryczną, a drugi służy do podgrzewania płynu wspomagającego podgrzewanie ciepłej wody użytkowej. Panele fotowoltaiczne lub „fotowoltaiczne” wykorzystują energię światła słonecznego i przekształcają ją w prąd elektryczny an . Jest on zasilany przez falownik do sieci zasilającej i jest pod każdym względem „darmową energią elektryczną”. Jeśli zostanie wygenerowane więcej, niż potrzebujesz, jest ono udostępniane sieci krajowej, która płaci za to w formie rabatu na miesięczny rachunek. Panele słoneczne do podgrzewania wody nie wytwarzają energii elektrycznej, lecz wykorzystują słońce do ogrzewania bardzo wydajnej cieczy termicznej, która jest pompowana z panelu do drugiego elementu grzejnego w zbiorniku ciepłej wody użytkowej. Pomaga to podnieść temperaturę wody, a tym samym zmniejsza ilość gazu zużywanego przez kocioł. Ponownie „swobodnie” dostępne źródło energii. Prawdopodobne jest, że w obu przypadkach konieczna będzie konserwacja systemów z corocznymi przeglądami serwisowymi.

Get the Managing Your New Home App. It's FREE and helps make your life as a new homeowner easy and convenient. TWOJA PRYWATNOŚĆ INFORMACJE, KTÓRE MOŻEMY ZBIERAĆ Możemy gromadzić i przetwarzać następujące dane na Twój temat: Informacje, które podajesz, wypełniając formularze na naszej stronie: https://afterbuild.com i naszym Portalu dla użytkowników: https://defects.uk.com/afterbuild. Obejmuje to informacje podane podczas rejestracji w celu korzystania z naszej witryny, subskrybowania naszych usług, publikowania materiałów, w tym wszelkich zdjęć i filmów, lub żądania dalszych usług. Jeśli skontaktujesz się z nami, możemy zachować rejestr tej korespondencji. Możemy również poprosić Cię o wypełnienie ankiet, które wykorzystujemy do celów badawczych (nie musisz na nie odpowiadać). Szczegóły twoich wizyt na naszej stronie, w tym między innymi dane o ruchu, dane o lokalizacji, blogi i inne dane komunikacyjne. GDZIE PRZECHOWYWAMY DANE OSOBOWE Dane, które zbieramy od Ciebie, będą przechowywane na serwerze (serwerach) w Wielkiej Brytanii lub Europejskim Obszarze Gospodarczym („EOG”). Będą przetwarzane przez pracowników działających w Wielkiej Brytanii lub EOG, którzy pracują dla nas lub dla jednego z naszych dostawców. Personel może być zaangażowany m.in. w świadczenie usług wsparcia. Przesyłając swoje dane osobowe, wyrażasz zgodę na to przekazanie, przechowywanie lub przetwarzanie. Podejmiemy wszelkie uzasadnione kroki, aby zapewnić, że Twoje dane są traktowane w sposób bezpieczny i zgodny z niniejszą polityką prywatności. Twoje dane będziemy przechowywać przez 10 lat. Wszystkie informacje, które nam przekazujesz, są przechowywane na naszych bezpiecznych serwerach. Jeśli podaliśmy Ci (lub wybrałeś) hasło dostępu do części naszej witryny, jesteś odpowiedzialny za zachowanie tego hasła w tajemnicy. Prosimy, aby nikomu nie udostępniać hasła. Niestety przesyłanie informacji przez internet nie jest w pełni bezpieczne. Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe, nie możemy zagwarantować bezpieczeństwa Twoich danych przesyłanych na naszą stronę. Każda transmisja odbywa się na własne ryzyko. Po otrzymaniu Twoich informacji zastosujemy ścisłe procedury i zabezpieczenia, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi. WYKORZYSTANIE INFORMACJI Używamy posiadanych informacji o Tobie w następujący sposób: Aby zapewnić, że zawartość naszej witryny jest prezentowana w najbardziej efektywny sposób dla Ciebie i Twojego komputera oraz aby: Dostarczania informacji, produktów lub usług, o które nas prosisz Wykonywać nasze zobowiązania wynikające z wszelkich umów zawartych między Tobą a nami Umożliwiają Ci udział w interaktywnych funkcjach naszego serwisu, jeśli zdecydujesz się to zrobić Otrzymywania od Ciebie raportów o wadach w Twojej nieruchomości, abyśmy mogli dokonać niezbędnych ustaleń w celu wyznaczenia wykonawcy, który usunie te wady Powiadomić Cię o zmianach w naszym serwisie Jeśli jesteś już klientem, możemy kontaktować się z Tobą drogą elektroniczną (e-mail lub SMS) z informacjami o towarach i usługach podobnych do tych, które były przedmiotem poprzedniej sprzedaży na Twoją rzecz. Jeśli jesteś nowym klientem, skontaktujemy się z Tobą drogą elektroniczną tylko wtedy, gdy wyrazisz na to zgodę. Jeśli jesteś lokatorem nieruchomości, którą zarządzamy w imieniu jednego z naszych klientów, nie będziemy wykorzystywać twoich informacji do przekazywania stronom trzecim innym niż wykonawcy świadczący usługi w twojej nieruchomości w celu usunięcia wady konstrukcyjnej. UJAWNIENIE TWOICH DANYCH Możemy ujawnić Twoje dane osobowe stronom trzecim: W przypadku, gdy sprzedajemy lub kupujemy jakąkolwiek firmę lub aktywa, w takim przypadku możemy ujawnić Twoje dane osobowe potencjalnemu sprzedawcy lub nabywcy takiej firmy lub aktywów. Jeśli firma After Build Limited zostanie przejęta przez stronę trzecią, w takim przypadku posiadane przez nią dane osobowe dotyczące jej klientów i podmiotów powiązanych będą jednym z przekazywanych aktywów Jeśli mamy obowiązek ujawnić lub udostępnić Twoje dane osobowe w celu wypełnienia jakiegokolwiek obowiązku prawnego lub w celu wyegzekwowania lub zastosowania naszych warunków użytkowania i innych umów lub w celu ochrony praw, własności lub bezpieczeństwa After Build Limited, naszych klientów lub innych osób. Obejmuje to wymianę informacji z innymi firmami i organizacjami w celu ochrony przed oszustwami i zmniejszenia ryzyka kredytowego. TWOJE PRAWA Nasza strona może od czasu do czasu zawierać linki do i ze stron internetowych naszych sieci partnerskich, reklamodawców i podmiotów stowarzyszonych. Jeśli klikniesz łącze do którejkolwiek z tych witryn, pamiętaj, że strony te mają własne polityki prywatności i nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za te polityki. Prosimy o zapoznanie się z tymi zasadami przed przesłaniem jakichkolwiek danych osobowych do tych witryn. DOSTĘP DO INFORMACJI Ustawa daje Ci prawo dostępu do posiadanych informacji na Twój temat. Twoje prawo dostępu może być wykonywane zgodnie z ustawą. Żądanie dostępu zwykle nie wiąże się z żadnymi kosztami, jednak możemy zastosować „rozsądną opłatę” z tytułu kosztów administracyjnych związanych z rozpatrzeniem wniosku, jeśli jest on wyraźnie nieuzasadniony lub nadmierny lub jeśli dana osoba zażąda dodatkowych kopii swoich danych.

The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. OBSŁUGA KLIENTA - Jak zgłosić usterkę w nowym domu Mamy nadzieję, że jesteś w pełni usatysfakcjonowany swoim nowym Domem Beauforta, jednak jeśli napotkasz problem, taki jak nierozwiązany problem lub nowa usterka (w ciągu 2 lat od daty legalnego zakończenia), skorzystaj z Portalu Mieszkańców, aby zgłosić to swojemu Zespół obsługi klienta. Najpierw musisz się u nas ZAREJESTROWAĆ (prosty proces), zanim będziesz mógł cokolwiek zgłosić. Następnie, jeśli chcesz się z nami skontaktować, ZALOGUJ SIĘ i przejdź do ZGŁOŚ NOWY PROBLEM. Gdy zgłaszasz nowy problem, ważne jest, aby podać następujące informacje: W RAMCE TEMAT: Wskaż charakter problemu W POLU OPISU: Podaj jak najwięcej szczegółów, a jeśli to pomoże, dodaj też zdjęcia lub wideo W PUDEŁKU NIEDOSTĘPNY: Daj nam znać, jeśli są jakieś godziny lub daty, w których wykonawca NIE JEST DOSTĘPNY. Jest to ważne, ponieważ pomaga nam zaproponować termin spotkania, o którym wiemy, że będzie pasować. Zablokowane okno w sypialni NIE AWARYJNE Jeśli masz pytanie Tel: 01444 226401 lub E-mail: beaufortaftercare@defects.uk.com SYTUACJE AWARYJNE (np. utrata zasilania/ogrzewania/niemożliwy do opanowania wyciek) TakNIE Użyj T Portal okupanta Zgłosić nagły wypadek - zadzwoń do nas na jeden z następujące dwa numery: Poniedziałek - piątek 0830 - 1700 Tel: 01444 226401 oraz w każdym innym czasie Tel: 0333 0342316 PRZEJDŹ DO PORTALU

Most new homes come with an array of fitted appliances. Here's what you need to know. URZĄDZENIA Wszystkie zamontowane urządzenia będą miały „Gwarancję producenta” i jest to ważna dokumentacja, którą musi udostępnić projektant. Pamiętaj, aby zarejestrować się u każdego producenta urządzenia, korzystając z danych gwarancyjnych. W przypadku nieprawidłowego działania urządzenia należy skontaktować się bezpośrednio z producentem i poprosić o naprawę lub wymianę urządzenia zgodnie z warunkami jego własnej gwarancji. Gwarancja na nowe domy nie obejmuje zamontowanych urządzeń elektrycznych. Wszystkie urządzenia objęte są co najmniej 12-miesięczną gwarancją, a niektóre nawet 2-letnią.

Home security is an important aspect of anyone's home life today. Things you should know and do to maintain your alarm system. ALARMY BEZPIECZEŃSTWA Większość nieruchomości jest wyposażona w system bezpieczeństwa, który zapewnia dodatkowy spokój ducha. Jeśli zdecydujesz się z tego skorzystać, przeczytaj uważnie instrukcje i pamiętaj o ponownym skonfigurowaniu systemu za pomocą własnego hasła. Aby system bezpieczeństwa zapewniał wymagany stopień niezawodności, zaleca się zawarcie umowy serwisowej, która zapewni konserwację systemu, aw przypadku awarii inżynier jest pod ręką, aby zapewnić niezbędny poziom wsparcia. Przyciski napadowe w głównej sypialni i korytarzu są przydatnymi dodatkami, ale powinny być używane w połączeniu z łańcuchem zabezpieczającym do głównych drzwi posesji.

Here's an invaluable index of all the things we know every new homeowner will need at some time in those early couple of years. KUPIONY A NOWY DOM? Oto wszystko, co myślimy o Tobie kiedykolwiek będzie musiał wiedzieć. OUR LIST 1 Introduction 2 What you need to know 3 Report a defect 4 Report an emergency 5 Moving in 6 Warranty checklist 7 Top tips 8 Plumbing 9 Decorating 10 Appliances 11 Light bulbs 12 Solar panels 13 Underfloor heating 14 Security alarms 15 Smoke and heat alarms 16 External 17 Managing Agents 18 Useful telephone numbers 19 How-To videos 20 Instructional videos

The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. SHOWER Is the problem ... There is no water coming from the shower head ? Guidance: If this is the first time you have used the shower, be sure you have understood the controls fully. If you are certain that you have, report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code NWSH and state: * Bathroom or ensuite (nothing else, no explanation, just this ). The water is cold ? Guidance: If this is the first time you have used the shower, be sure you have understood the controls fully. Also, check to see if you have hot water available through the tap at the wash hand basin. If the water is cold there also, check your programmer to make certain that it is set to produce hot water. If all appears fine, report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code SWC and state: * Bathroom or ensuite (nothing else, no explanation, just this ). The waste water is not emptying fast enough ? Guidance: Typically this could be a blockage caused by a build up of soap and hair. All shower wastes need frequent clearing - use a 'drain un-blocking' fluid available at most supermarkets. Otherwise report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code WWND and state: * Bathroom or ensuite (nothing else, no explanation, just this ). The shower frame is leaking ? Guidance: Be certain first that you are full closing the door. If that is not the problem, report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code SFL and state: * Bathroom or ensuite (nothing else, no explanation, just this ). The shower tray is leaking ? Guidance: Be sure that this is not due to the fact that the water is not draining quickly enough and as a result the tray is overflowing. Otherwise report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code STL and state: * Bathroom or ensuite (nothing else, no explanation, just this ). SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.

The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. DLA PROGRAMISTÓW ARCURA Jeśli napotkasz problem z produktem lub instalacją firmy ARCURA i chcesz go zgłosić firmie ARCURA, skorzystaj z formularza Portal to zrobić. Zostałeś wstępnie zarejestrowany, a szczegóły przesłane do Ciebie e-mailem. Jeśli ty chcesz zgłosić problem, po prostu „ZALOGUJ SIĘ” i przejdź do „ZGŁOŚ NOWY PROBLEM”. Kiedy zgłaszasz a nowy problem, ważne jest, aby podać następujące informacje:

The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. PORTAL Concerned you may have a problem that needs reporting? You could go straight to the Occupant portal and describe your problem, OR save time using this Quick and Easy self-diagnosis tool (report your problem using a simple code, rather than lengthy description). Jeśli jesteś nowym właścicielem domu i masz „usterkę”, którą musisz zgłosić, może się okazać, że deweloper przygotował portal dla mieszkańców, który będzie powiązany z Twoją inwestycją. Jeśli mają, to świetna wiadomość, ponieważ oznacza to, że możesz stąd uzyskać dostęp do portalu i zgłaszać problemy w dogodnym dla siebie momencie. Do you live in ... AN APARTMENT ? or ... A HOUSE ? SELF-DIAGNOSIS

The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. ELECTRICAL Is the problem ... A wall socket has got no power ? Guidance: Unplug any appliance and check that the RCD at the electrical consumer unit hasn't tripped. If it has it may be the appliance that is faulty. Test it by plugging a different appliance into the socket and see if it remains live. If so, this is not a defect, however if the socket is dead in all circumstances, report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code WSNP and state: * Hall * Type - 3 pin or 3 pin with USB (nothing else, no explanation, just this code) . A light has stopped working ? Guidance: Check that it is not the bulb by replacing with a new bulb. Check that the RCD at the electrical consumer unit hasn't tripped. If it's not the bulb or the RCD report it as a defect - all you need do in the description box is quote the code LSW and state: * W hich room * LED or strip or pendant (nothing else, no explanation, just this) . SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.

The most convenient way to report a build defect or snag to your housebuilder. HALL (GROUNDFLOOR) Is the problem related to the ... CEILING ? or ... ELECTRICAL ? or ... FLOOR ? or ... HEATING ? or ... WALL ? or ... WINDOW ? SELF-DIAGNOSIS Useful checklist If you have just moved in, here are some important reminders: APPLIANCE WARRANTIES Don't forget to complete all of the warranty cards for your fitted electrical appliances. Keep a copy and send them off to the manufacturer. Should you ever need to report a fault, you know they will have proof of your cover. BOILER SERVICE Make a note in your diary to book a service in 12 months time. Failure to maintain annual services could invalidate your warranty cover. WATER AND GAS SHUT-OFF VALVE Make sure you (and other responsible members of the household) know where to find the shut-off valves for water supply and (if applicable) gas. METER READINGS Make a note of your meter readings for your electricity supply, water and gas (if applicable). Keep it somewhere safe. HOW TO ... There are various 'maintenance' tasks you will need to perform around your home, from time-to-time. Take a look at our 'How To ' videos.